Як написати план роботи
Щоб скласти гарний план роботи, треба певним чином тренувати своє мислення. Подібні зусилля швидко окупаються, адже продуманий план роботи веде до мети найкоротшим шляхом.
Вам знадобиться
- Блокнот, навички систематизації
Інструкція
1
Накидайте на папері конкретні цілі, для досягнення яких складається план. Цілі в письмовому вигляді набувають особливої ясність. Зробіть кілька формулювань цілей і виберіть з них найкращу.
Якщо вам не зрозумілі цілі, подумайте про проблеми, з якими ви зіткнулися. І постарайтеся знайти причини цих проблем. Якщо план роботи буде направлений на усунення цих причин, ви впораєтеся з виниклими проблемами.
Наприклад, вас турбує проблема поганого обслуговування клієнтів у вашій організації. Опитування показали, що причина криється в невмінні деяких працівників компанії співпрацювати один з одним. Ви можете поставити мету - навчити співробітників взаємодії.
Якщо вам не зрозумілі цілі, подумайте про проблеми, з якими ви зіткнулися. І постарайтеся знайти причини цих проблем. Якщо план роботи буде направлений на усунення цих причин, ви впораєтеся з виниклими проблемами.
Наприклад, вас турбує проблема поганого обслуговування клієнтів у вашій організації. Опитування показали, що причина криється в невмінні деяких працівників компанії співпрацювати один з одним. Ви можете поставити мету - навчити співробітників взаємодії.
2
Складіть список:
а) в яких напрямках ви маєте намір действовать-
б) які ресурси необхідні для кожного напрямки-
в) які обов`язки повинні бути виконані в кожному напрямку.
Ваш список може виглядати приблизно так:
а) провести із співробітниками рольову гру про типових ситуаціях, в яких виявляються клієнти компанії-
б) провідний рольової гри 2 години часу, приміщення-
в) поговорити з клієнтами і скласти список небажаних для них ситуацій, розробити план рольової гри, узгодити з керівництвом час, забезпечити явку співробітників, розробити внутрішні стандарти компанії по якісному обслуговуванню клієнтів.
а) в яких напрямках ви маєте намір действовать-
б) які ресурси необхідні для кожного напрямки-
в) які обов`язки повинні бути виконані в кожному напрямку.
Ваш список може виглядати приблизно так:
а) провести із співробітниками рольову гру про типових ситуаціях, в яких виявляються клієнти компанії-
б) провідний рольової гри 2 години часу, приміщення-
в) поговорити з клієнтами і скласти список небажаних для них ситуацій, розробити план рольової гри, узгодити з керівництвом час, забезпечити явку співробітників, розробити внутрішні стандарти компанії по якісному обслуговуванню клієнтів.
3
Спрогнозуйте можливі результати. Наприклад, співробітники компанії почнуть застосовувати на практиці навички взаємодії, отримані в ігровій обстановці. Відповідно, клієнти компанії будуть обслуговуватися за новими стандартами, а зворотний зв`язок покаже їх реакцію.
4
Складіть календарний план роботи. Він повинен включати список дій із зазначенням часу виконання. Врахуйте, що деякі дії можуть вестися паралельно один з одним, для економії часу.
5
Визначте, хто і яким чином буде контролювати виконання плану роботи. Обов`язково оцінюйте виконання плану відповідно до цілей, встановленими на 1-му кроці планування. Не забудьте про систему заохочення в разі успіху, навіть якщо ви складали план роботи особисто для себе. Такий підхід надихне вас на подальше планування.
Зверніть увагу
Типова помилка - не враховувати навички людей, які повинні здійснювати складений план. Наприклад, батьки 14-річної дитини не очікують від нього, що він принесе з ринку мішок картоплі. Щоб не опинитися в подібній смішний ситуації, при підготовці плану роботи думайте про виконавців.
Корисна порада
Підготуйте альтернативний план роботи - на випадок, якщо з`являться перешкоди. Уявіть заздалегідь, що ви будете робити, якщо відключать світло або ключовий виконавець вашого плану раптово захворіє.
Статті за темою "Як написати план роботи"
Оцініть, будь ласка статтю
