Як представитися по телефону
Подання при дзвінку - важлива складова ділового спілкування по телефону. Ініціатор дзвінка зобов`язаний надати співрозмовнику інформацію, хто і з якого питання відволікає його від інших справ, що дозволяє прийняти рішення, чи продовжити розмову, перенести на інший час або й зовсім припинити.
Вам знадобиться
- - телефон-
- - знання ділового етікета-
- - комунікативні навички.
Інструкція
1
Коли учасник відповість привітайтеся. Якщо впевнені, що телефонуйте на прямий телефон потрібного співрозмовника, наприклад, мобільний або стоїть на його робочому столі, довідаєтеся, з ним чи маєте справу.
Якщо немає, спочатку увійдіть в, потім попросіть запросити потрібну людину або з`єднати з ним.
Якщо немає, спочатку увійдіть в, потім попросіть запросити потрібну людину або з`єднати з ним.
2
Якщо ви робите діловий дзвінок в якості представника компанії, рекомендується починати з її назви та характеристики діяльності.
Наприклад: «з консалтингового холдингу« Фінансові рішення »,« з айті-компанії «Віртуальні технології», «з газети "Вечірні відомості »і ін.
Наприклад: «з консалтингового холдингу« Фінансові рішення »,« з айті-компанії «Віртуальні технології», «з газети "Вечірні відомості »і ін.
3
Далі назвіть ім`я і прізвище, якщо необхідно, по батькові та посада. Або спочатку посаду, потім ім`я - в залежності від ситуації і корпоративних стандартів.
Після цього уточніть, чи зручно опонентові говорити (крім ситуацій, коли це не має значення) і переходите до мети дзвінка.
Після цього уточніть, чи зручно опонентові говорити (крім ситуацій, коли це не має значення) і переходите до мети дзвінка.
Корисна порада
Нерідко замість «вам дзвонить» вживають форму "вас турбує", Деякі вважають її більш доброзичливою.
Якщо ж вам доводиться спілкуватися зі співрозмовником досить часто протягом короткого часу з питання, рішення якого затягнулося, іноді доречна формулювання «вам нададуть». Цей іронічний оборот часом має до вас співрозмовника і надає розмови більш невимушений відтінок.
Якщо ж вам доводиться спілкуватися зі співрозмовником досить часто протягом короткого часу з питання, рішення якого затягнулося, іноді доречна формулювання «вам нададуть». Цей іронічний оборот часом має до вас співрозмовника і надає розмови більш невимушений відтінок.
Статті за темою "Як представитися по телефону"
Оцініть, будь ласка статтю
