Як вести себе з колектором
Неповернений вчасно кредит або прострочення чергового платежу понад три місяці поспіль часто веде до того, що банки передають ваша справа колекторам. Якщо перекладати з англійської, то колектор - це, по суті, збирач, налаштований на збір необхідної суми боргу шляхом різного впливу на боржника. Важливо знати, як правильно вести себе з колекторами, щоб уникнути неприємних наслідків, в тому числі і в плані здоров`я.
1
Перш за все - не панікуйте. Колектора не судові пристави, і юридичних прав у них набагато менше. Наприклад, вони не можуть увійти до вас у будинок, якщо ви цього не хочете. А часті дзвінки після 22-00 з їх боку взагалі можна прирівняти до телефонного тероризму і звернутися в поліцію.
2
Уважно ознайомтеся з положеннями вашого договору з банком. Якщо у відповідному пункті зазначено, що в разі вимушеної передачі ваших даних третім особам (якими є колектори) банк зобов`язаний проінформувати вас про це, а ніяких листів і повідомлень ви не отримували - отже колекторську діяльність щодо вас можна сміливо вважати самовільної ініціативою банку. А все односторонні дії банку, не прописані в договорі і не узгоджені з вами, можна оскаржити в суді.
3
Якщо не хочете спілкуватися з колектором, зателефонуйте в банк на гарячу лінію і опишіть ситуацію, що склалася. Згадайте, що готові платити, як тільки подолаєте фінансові труднощі. Багато банків йдуть своїм клієнтам на зустріч в подібних випадках і застосовують реструктуризацію боргу з перерахунком відсотків.
4
У разі, коли з банком вже домовитися неможливо, спробуйте домовитися з колектором. У телефонній розмові з колектором будьте чемні і спокійні. Обов`язково ведіть запис ваших розмов! Перед початком розмови повідомите колектора про те, що розмова записується, фразою: «Зачекайте, будь ласка, я включу запис». Навіть якщо це буде блефом з вашого боку, і записувати розмову ви не збираєтеся або не вмієте, використовуйте цю фразу все одно. Деякі недобросовісні колектори відразу ж після подібної вашої фрази кидають трубку, тому що бояться розголосу і вашого звернення в суд.
5
Якщо після фрази про запис, колектор все ще залишається на дроті, попросіть його назвати свої ПІБ, найменування організації та займану посаду. Запишіть цю інформацію в свій блокнот, вона може вам стати в нагоді. Запитайте також телефон керівника організації. Адже ви повинні переконатися, що людина дійсно там працює. Колектор може вам назвати будь-який номер мобільного телефону, тому вимагайте міський номер. У будь-який офіційно зареєстрованої організації міський номер телефону повинен бути в наявності. Це ж не секретна військова база.
6
Найчастіше колектори в телефонній розмові намагаються чинити психологічний тиск, використовуючи нотаціонний тон вчителя під час бесіди з нашкодив учнем або ж відверте хамство. Якщо ви вважаєте такий тон неприпустимим, попросіть колектора змінити його, інакше розмова буде закінчений. Припиняйте будь-які питання, що стосуються вашого особистого життя або фрази звинувачення вас в шахрайстві. Адже ви не на допиті у слідчого, та й презумпцію невинності ще ніхто не відміняв. Ви можете відповідати тільки на питання з приводу боргу - причина заборгованості, приблизні терміни вирішення проблеми.
7
При появі колекторів у вас на роботі, вимагайте їх посвідчення для того, щоб переконатися, що це не люди з вулиці. Чемно попросіть колекторів дочекатися кінця робочого дня або призначити іншу дату і час для розмови. Відволікати вас під час роботи вони не мають права. Також як і затримувати вас і вимагати проїхати з ними. Для цього необхідні санкції поліції і суду. У разі грубого поводження колекторів із застосуванням фізичної сили, сміливо викликайте охорону або поліцію.
8
Не піддавайтеся на провокації колекторів. Вони можуть загрожувати вам судом і навіть взяттям під варту. У більшості випадків, це просто психологічний хід з метою залякати вас і швидше отримати необхідну суму боргу назад. Багато банків не поспішають подавати в суд на боржників, так як це тягне за собою непотрібні витрати. А колекторам тим більше суд не вигідний, так як колекторські бюро часто неправильно оформлені в юридичному плані або взагалі не мають статусу організації. Висновок вас під варту колекторами також не може бути виконано, так як це є повноваженням поліції і вимагає відповідних підстав і доказів (наприклад, був виявлений факт, що ви брали кредит за підробленим паспортом).
9
Знайте і не бійтеся захищати свої конституційні і цивільні права. А щоб на майбутнє уникнути проблем з колекторами, тверезо оцінюйте свої фінансові можливості при взятті кредиту. Вибирайте ті банки, які мають досить вагому позитивну репутацію. Не зайвим буде почитати відгуки про банки, а на прийомі у кредитного фахівця - типовий договір позики (особливо те, що написано дрібним шрифтом). Будьте уважні і обережні в отриманні кредиту, і багато проблем, пов`язаних із заборгованістю, обійдуть вас стороною.
Статті за темою "Як вести себе з колектором"
Оцініть, будь ласка статтю
Ще статті розділу