Як продати тур
У роботі менеджера турагентства найголовніше - це вміти знайти підхід до клієнта і працювати виключно виходячи з його побажань. Головні якості, які він повинен в собі розвивати - це терпіння, стриманість, розуміння і вміння працювати з запереченнями. В ідеалі їх не повинно бути, але клієнт клієнту ворожнечу, а для того щоб продати тур, необхідно шукати і знаходити ідеальне співвідношення між турами, що є в наявності, і бажаннями клієнта.
Найголовніше правило - слухайте. Будьте максимально доброзичливі, пам`ятайте про те, що чим краще будуть відносини між вами і клієнтами, тим простіше буде вам переконувати їх у перспективності саме того напрямку, який ви виберете.
2
Ретельно записуйте всі вимоги та побажання клієнта. У разі виникнення заперечень вони вам знадобляться для роботи з можливими труднощами, які можуть виникати при роботі з клієнтом. Пам`ятайте про те, що чим уважніше ви будете на цьому етапі, тим простіше буде вам працювати з цим клієнтом далі.
3
Проаналізуйте тури, що є в наявності. Виберіть до чотирьох варіантів і запропонуйте їх клієнту. З цих чотирьох два повинні бути з тих, які є пріоритетними для вашої компанії. Працюйте з запереченнями клієнта, використовуючи список побажань. У разі якщо клієнта не вдається переконати, не впадайте у відчай - повідомте йому про те, що в тій країні, куди він збирається, неспокійна обстановка, і ви б особисто не радили туди їздити.
4
Якщо навіть це не спрацьовує, продайте клієнту той тур, який він хотів купити спочатку. Найголовніше - налагодити відносини з клієнтом, зробити його з разового постійним, і тоді в подальшому він буде більш часто до вас прислухатися.
Корисна порада
Посміхайтеся!
Оцініть, будь ласка статтю
