Як впровадити процесний підхід

Першим кроком необхідно представити роботу всієї організації, як сукупність різних видів діяльності по перетворенню очікувань, потреб та вимог своїх клієнтів в потрібну їм продукцію (послугу). Для того щоб робота організації була злагодженою і приводила до бажаних результатів, всі види діяльності організації необхідно подати як процеси, які перетворюють входи (матеріали, інформацію і т.д.) в виходи (продукцію, послуги, оброблену інформацію і т.д.) .
Для кожного виділеного процесу необхідно визначити, які ресурси (грошовими, матеріальними, людськими та ін.) Він повинен бути забезпечений і яким повинен бути конкретний результат кожного процесу. Щодо результатів процесу слід зазначити, що чим чіткіше будуть сформульовані вимоги до результату, тим простіше персоналу буде усвідомити ступінь свого вкладу в діяльність організації і тим прозоріше буде вся система управління організацією.
Для забезпечення керованості процесу призначається власник процесу. Власником процесу призначається особа, яка здійснює управління процесом і відповідає за досягнення необхідного результату процесу.
Для забезпечення можливості постійного вдосконалення діяльності організації слід заздалегідь забезпечити можливість накопичення і систематичного аналізу даних про результативність та ефективність процесів.
Після того як методична частина роботи по впровадженню процесного підходу завершена, можна приступати до практичних дій. В першу чергу необхідно провести відповідні інструктажі з процесного підходу, довести вимоги до результатів процесів, забезпечити розуміння персоналом взаємозв`язку всіх процесів організації та важливість кожного процесу в загальних результатах діяльності організації.
З метою забезпечення залучення персоналу в процес постійного вдосконалення діяльності організації варто заздалегідь опрацювати відповідну систему мотивації персоналу, націлює персонал на досягнення необхідних результатів процесів.