Стратегія, що дозволяє вибрати продукти для продажу і показати ці продукти потенційним покупцям з метою збільшення ймовірності їх придбання, називається мерчендайзинг.
Мерчендайзинг інтернет-магазину включає в себе широкий спектр заходів: правильне позиціонування товару на сторінці сайту, цінова політика, акції, бонуси, розміщення актуальної інформації по продукту.
Ключовий підхід до ефективного продажу і привабливості сайту для покупців лежить в умінні запропонувати продукцію і її опис відповідно до потреб клієнта. Інакше кажучи, це здатність запропонувати потрібний продукт в потрібному місці потрібної людини.
Сучасні технології електронної комерції дозволяють легко отримати доступ до інформації про клієнта, про його потребах і запропонувати йому необхідний продукт. В основному відвідувач інтернет-магазину, перш ніж перейти до кошика, відвідує чотири сторінки: головну, або домашню, сторінку пошуку, каталог і сторінку опису продукту. Для кожної з цих сторінок існує певна стратегія організації.
Привабливість домашньої сторінки
Для домашньої сторінки запорукою привабливості є простота. Цю сторінку зазвичай відвідують повертаються або нові відвідувачі онлайн магазину. Дізнатися, що шукають відвідувачі сайту, на цій стадії досить складно. Тому власники інтернет-магазинів часто розміщують на домашній сторінці найпопулярніші продукти, рядок пошуку і область вибору продуктів за категоріями. Деякі популярні продукти можна уявити через відгуки про них покупців. Також можна запропонувати продукцію за допомогою особистого звернення до відвідувача. Фраза «Можливо, Вам сподобається» або «Вас може зацікавити» - це ще один спосіб ініціювати бажання у відвідувача сайту купити вашу продукцію.
Головне завдання домашньої сторінки - просування цінної продукції і запрошення відвідувача далі досліджувати інтернет-магазин.
Привабливість сторінки пошуку
На сторінці пошуку важливо надати відвідувачеві потрібну йому інформацію за ключовим словом. У випадаючому списку продукти повинні не тільки відповідати запиту, але і містити деякі деталі про кожному продукті. Для такої сторінки має сенс уточнити пошук. Наприклад, покупця можуть цікавити продукти в рамках певних цін, або він захоче дізнатися, які з продуктів даної категорії купили інші відвідувачі. Ці побажання можна оформити як додаткові опції пошуку під заголовками «Товари за низькою ціною», «Вибір інших покупців».
У результатах пошуку можна показати найбільш продаваний продукт в даній категорії, навчальне відео про продукт, корисні відгуки про нього або статті по пов`язаної з ключовим словом темі.
Привабливість сторінки каталогу
Як і пошукові сторінки, каталог дозволяє знайти продукт за потребами. На таких сторінках можливо просування певних продуктів всередині категорій. Невеликі гіди по покупкам і навчальні відео допоможуть викликати у покупця більше довіри і симпатії до продукції.
Привабливість сторінок опису продуктів
Найважливіше для сторінок з окремим продуктом - його детальний опис. Детальна інформація про продукт, навчальне відео, фотографії та відгуки інших покупців грають тут ключову роль. Щоб підштовхнути відвідувача до покупки, продавець може запропонувати бонус, влаштувати акцію, показати ряд схожих продуктів, зробити нагадування про те, скільки ще продуктів залишилося купити для безкоштовної доставки. Крім цього, продавець може показати покупцеві, що ще зазвичай дивляться разом з цим продуктом, або що купили інші покупці крім цього продукту. Така стратегія одночасно робить сайт більш привабливим і дозволяє зробити більшу продаж.
