Обов`язково складіть і підпишіть договір про покупку товара з оплатою аванса. Вкажіть розмір передоплати. Також постарайтеся домогтися від продавця виписки квитанції, в якій буде вказана сплачена вами сума і термін, протягом якого товар повинен потрапити у ваші руки. Даний договір і квитанція (касовий чек) помітно полегшать повернення сплаченої вами суми. Всі договори повинні укладатися мінімум в двох примірниках, один з яких залишиться у вас, другий - у продавця.

Якщо до дати, зазначеної в договорі, ви не отримали свій товар, зверніться до продавця з вимогою повернення суми попередньої оплати. Аванс повинен бути повернутий в повному обсязі. Крім того, термін доставки товара можна перенести. Для цього складіть додатковий договір. У ньому можна також передбачити моральну шкоду за порушення термінів в майбутньому.

Складіть вимогу в письмово вигляді, вказавши в ньому найменування товара, термін, коли товар повинен був бути доставлений, дату внесення авансового платежу, точну ціну товара. Прикладіть до вимоги копії договору і квитанції, викладіть, які ваші права були порушені, вимагайте відшкодування збитків (якщо вам довелося придбати аналогічний товар в іншому місці за вищою ціною), моральної шкоди, пені за прострочені дні. Тепер адресуйте вимога на ім`я продавця, прослідкуйте, щоб секретар зареєстрував звернення в журналі обліку, поставивши відмітку про отримання на вашому екземплярі. Ви також можете відправити його рекомендованим листом із зворотним повідомленням.

Якщо продавець не відреагував на вашу вимогу, ви можете звернутися до суду протягом десяти днів. При написанні позовної заяви обов`язково впишіть суму внесеної передоплати, розмір збитків, моральної шкоди та пені. Прикладіть договір і вимоги, заплатите держмито і чекайте рішення суду.

Ознайомтеся з документами на квартиру. Ви повинні упевнитися в тому, що продавець є її власником. Якщо він перебуває у шлюбі, попросіть його показати завірена згода чоловіка (дружини) на укладення угоди купівлі-продажу. Якщо у квартири кілька власників, всі вони будуть зобов`язані підписувати і попередній договір, і договір про завдаток. Особа, що діє за дорученням лише на збір документів, не є продавцем і не може, таким чином, брати у вас ніяких грошей без довіреності і на отримання авансу. Краще, якщо це буде не знайомий або родич власника квартири, а агент з нерухомості.

Так як договір про завдаток, укладений за умовами попереднього договору, не має юридичної сили, попросіть після внесення передоплати у продавця розписку, щоб в разі його відмови ви змогли повернути ці гроші собі. У розписці обов`язково повинен бути вказаний термін повернення грошей. Розпливчасте формулювання: «Розписка вважається погашеною на момент передачі основної суми за квартиру»І т п. Може бути відхилена судом як недійсна.

Якщо в попередньому договорі зазначено, що продавець зобов`язаний повернути аванс у двократному розмірі, то таке можливо тільки за умови, що ви укладаєте угоду через агентство нерухомості, яке і буде регулювати ці взаємозаліки.

Якщо продавець відмовляється повернути вам гроші, зверніться з позовною заявою і розпискою в суд. За вашим позовом буде обов`язково прийнято позитивне рішення, якщо продавець не доведе, що видав її внаслідок обману або погрози з вашого боку. Тому вам необхідно буде представити суду докази того, що гроші були передані і отримані за обопільною згодою. Буде цілком достатньо і попереднього договору купівлі-продажу з підписом продавця.

Якщо ви не взяли розписку, то ви також можете звернутися в суд з позовом про незаконне збагачення продавця і заручитися на цей раз більш серйозними доказами (виписками з рахунків в банку, показаннями свідків).

Пошуками зниклого продавця в разі вашого звернення в суд займеться ФССП.