Як вести себе з персоналом

Складіть документ про корпоративну етику. Вкажіть в ньому всі основні положення, що стосуються поведінки в компанії, правил спілкування з клієнтами і всередині компанії, дрес-коду. Постарайтеся і самі дотримуватися цих правил у повсякденному житті і в спілкуванні з підлеглими.

Дотримуйтесь певну дистанцію. Навіть якщо ви не проти дружніх стосунків з підлеглими, звернення на «ти», звичайних розмов, що не мають відношення до роботи, персонал все одно не повинен мати привід маніпулювати вами. При необхідності беріть участь в обговоренні і вирішенні деяких проблем підлеглих. Однак в будь-якому випадку співробітники повинні відчувати ієрархію в компанії і сприймати вас як вищестояща особа.

Подавайте особистий приклад в ключових питаннях, які вимагаєте від персоналу. Якщо ви боретеся за ідеальний порядок в офісі, хаос на вашому робочому столі здатний звести нанівець всі зусилля. Забороняєте курити в межах офісу - не робіть цього і самі. Ви досягнете набагато більше успіхів, якщо підлеглі будуть вважати вас причетними до загального зводу правил.

Чітко формулюйте завдання і пред`являйте конкретні вимоги. Зарекомендує себе як послідовного керівника, який не ставить нездійсненних завдань, але при цьому очікує якісної і грамотно виконаної роботи. Розробіть систему контролю і слідуйте їй.

Введіть свої особисті негласні традиції, що стосуються робочих процесів. Формуйте власний характер управління. Наприклад, ваші підлеглі повинні знати, що ви категорично не згодні запізнень, однак можете дати співробітнику відгул при необхідності.