поява стюардів
Бортпровідники спочатку покликані забезпечувати пасажирам максимальний комфорт і відповідати за дотримання спокою в процесі авіаперельоту, а також надавати їм допомогу при необхідності. Після зародження авіакомпаній пасажирські авіарейси обслуговував другий пілот, однак подібна практика виявилася нежиттєздатною через підвищений ризик порушення безпеки польоту. У зв`язку з цим, німецькі авіаперевізники в 1928 році ввели в склад своїх екіпажів третього члена, який отримав назву «стюард». Крім цілей безпеки, даний хід також носив рекламне призначення - стюарди обох статей повинні були мати привабливий зовнішній вигляд, який би посилював бажання пасажирів скористатися послугами компанії.
Що стосується стюардес, їх брали ще й за невелику вагу, оскільки в ті часи значення мав кожен зайвий кілограм в салоні літака.
В обов`язки бортпровідника або стюарда входить огляд авіалайнера для виявлення сторонніх предметів на борту і контролю його санітарного стану, а також перевірка укомплектованості і справності бортового обладнання. Крім того, стюард стежить за роботою внутрішнього зв`язку, приймає і розміщує на борту майно авіалайнера, буфетної-кухонний інвентар і, власне, пасажирів. В процесі авіаперельоту в обов`язки стюарда входить обслуговування клієнтів авіакомпанії - вони роздають журнали, газети, їжу і напої (якщо це передбачає клас польоту). Крім цього, стюарди повідомляють пасажирів про температуру за бортом і пролетаемой місцевості, надають першу медичну допомогу і контролюють клімат в салоні авіалайнера.
Вимоги до стюардам
Від бортпровідників-стюардів потрібна наявність комунікабельності, акуратності, уважності до дрібниць, відповідальності, толерантності, емоційної стійкості і спеціальної освіти. Кожен стюард має вміти приймати самостійні й адекватні рішення в критичній ситуації, а також делікатно виходити з конфліктних зіткнень з пасажирами (в разі наявності п`яних або істеричних клієнтів). Після успішного проходження співбесіди та медкомісії для роботи в авіакомпанії, стюард відправляється на підготовчі курси, які тривають протягом трьох місяців. За цей час стюард вивчає теоретичну і практичну частини своєї професії, після чого його чекають іспити.
Щоб отримати міжнародне свідоцтво отримання професії стюарда, студенти навчаються за кордоном, отримуючи в цей період стипендію.
Склали іспит стюарди проходять тридцять навчальних годин польоту, після чого їм видають сертифікат бортпровідника третього класу, підвищення якого в подальшому буде залежати від налітаних годин. Недоліком професії стюарда є рання профнепридатність, що виникає через частого впливу випромінювання, вібрації і шуму, а також перепадів тиску і зміни часових поясів. Крім того, робота стюарда вимагає постійного самоконтролю, що не кращим чином позначається на стані нервової системи.
