Як розмовляти з ревізором
Особливості побудови конструктивного ділового діалогу залежать від ситуації, в якій він відбувається і цілей, які перед вами поставлені. У будь-якому випадку продумати питання і відповіді співрозмовнику, а тим більше ревізору, потрібно заздалегідь.
1
В даний час ревізори вкрай рідко є несподівано. Найчастіше вони заздалегідь попереджають про свій візит або навіть мають графік приїздів - щотижневий або щомісячний. Знаючи день, коли приїде перевірка, підготуйте заздалегідь всі необхідні папери і складіть їх в окремий файл.
2
Прокрутіть підготовлені документи. Зверніть увагу на сумнівні місця в них. Вони можуть викликати питання і у ревізорів. Заздалегідь переробіть документи або продумайте, що саме ви будете відповідати. Запишіть всі аргументи на листок, забезпечите їх додатковою інформацією.
3
Коли приїде ревізор, поцікавтеся, яка допомога йому потрібна. Можливо, знадобляться канцелярське приладдя - папір, ручка. Або комп`ютер з доступом в інтернет. Розмовляйте ввічливо і доброзичливо. І ви, і він виконуєте свої службові обов`язки, де немає місця емоціям.
4
Запитайте у ревізора, чи потрібно ваша присутність. Можливо, він цілком впорається самостійно. Йдучи, обов`язково залиште свій контактний телефон - мобільний і робочий, щоб ревізор завжди зміг з вами зв`язатися.
5
Якщо у ревізора з`явилися питання, дайте відповідь на них чітко, не відхиляючись від теми. Зайві подробиці нікому не потрібні. До того ж додаткова інформація може викликати нову перевірку, яка затягнеться надовго.
6
розмовляючи з ревізором, зверніть увагу на ті питання, які він ставить. Що його більше цікавить, а що викликає сумніви. До наступного приїзду готуйте документи, виходячи з отриманої інформації.
7
Якщо ви не можете відповісти на питання ревізора, зверніться до керівника. Або попросіть час на підготовку інформації. Говорити ревізору «не знаю» не можна ні в якому разі. Це може викликати невпевненість у вашій компетенції.
8
У розмові намагайтеся не вживати специфічних термінів, пов`язаних, наприклад, з виробництвом, які можуть бути не знайомі ревізору. Або відразу ж розшифровуйте їх.
9
Зберігайте спокій і висловлюйте бажання допомогти, чітко відповідайте на питання. Тоді ви побудуєте конструктивний діалог і створите зачепив доброзичливих взаємовигідних відносин на майбутнє.
Рада 2: Як вести себе з ревізорами
У чинному російському законодавстві закріплена презумпція сумлінності юридичних осіб та індивідуальних підприємців. Але ревізор приїжджає з метою виявити невідповідність тієї чи іншої сфери діяльності певним нормативним вимогам. Не хвилюйтеся, відповідайте на питання і надавайте необхідні документи.
Інструкція
1
Попросіть ревізора пред`явити посвідчення особистості. Якщо в ході перевірки фахівець складає протокол, візьміть для себе копію. Ознайомтеся з розпорядженням (наказом) на проведення перевірки, зверніть увагу на дату складання документа, вивчіть підставу перевірки, подивіться, чи є підпис керівника та справжня печатка контролюючого органу.
2
Дізнавшись, що до вас їде ревізор, зберігайте спокій. Це передасться вашим підлеглим, вони зрозуміють, що ситуація знаходиться під контролем. Перевірте документи, підготуйтеся відповідати на питання, що стосуються сплати податків, відповідності приміщення, де знаходиться організація, санітарним нормам і т.д.
3
Призначте виконуючого обов`язки, якщо не зможете особисто бути присутнім під час перевірки. Поки ревізор знаходиться на території організації, «приклейте» до нього співробітника або ходите за перевіряючим самі, так ви зможете контролювати всі його дії і вести спостереження.
4
Вивчіть ФЗ «Про захист прав юридичних осіб і індивідуальних підприємців при здійсненні державного контролю (нагляду) і муніципального контролю» від 22.12.2008 (в редакції ФЗ від 30.07.2010 №242-ФЗ). Цей нормативно-правовий акт регламентує порядок проведення виїзних перевірок.
5
Перевірте документи ревізора. Справа в тому, що здійснювати перевірку може тільки та особа, яка зазначена в розпорядженні. Якщо приїхав інший фахівець - можете на законних підставах не дозволили проводити ревізію.
6
Розмовляйте з ревізором, обдумуючи кожне слово, оскільки перевіряючий - офіційна особа, а саме спілкування з ним - це запротокольовані пояснення.
7
Надавайте запитувані документи для вивчення, не робіть зауважень по ходу складання протоколу. Майте на увазі, тривалість перевірки не може перевищувати двадцять робочих днів. За результатами складається акт за встановленою типовою формою у двох примірниках. Документ оформляється безпосередньо після завершення перевірки. Один примірник з копіями додатків ревізор віддає вам під розписку про ознайомлення. Якщо ви маєте заперечення з приводу якихось фактів, висновків, пропозицій, викладених в акті перевірки, ви можете протягом 15 днів з дати отримання акту подати в перевіряючий орган в письмовій формі свою аргументовану незгоду.
Статті за темою "Як розмовляти з ревізором"
Оцініть, будь ласка статтю
Ще статті розділу