Що робити, якщо зліт літака відкладено
Якщо затримка рейсу порушує ваші плани, ви маєте право зовсім відмовитися від польоту. У цьому випадку авіакомпанія зобов`язана виплатити вам повну вартість квитка, навіть якщо за правилами застосування тарифів ваш квиток вважається безповоротним.
Вам можуть відмовитися повертати гроші безпосередньо в аеропорту і відправити в той агентство, в якому ви купували квиток. Якщо це станеться, попросіть представника авіакомпанії на стійці в аеропорту проставити на вашому квитку інформацію про затримку рейсу. З такою оцінкою вам виплатять гроші набагато швидше. У разі електронного квитка позначку можна поставити на роздрукований маршрут квитанції.
Якщо ви змушені чекати зльоту літака, то ви можете безкоштовно зажадати з авіаперевізника надання таких послуг:
1. При затримці рейсу дві години і більше, вам повинні подавати прохолодні напої.
2. При затримці зльоту літака більш ніж на чотири години, представники авіакомпанії зобов`язані організувати гаряче харчування. Харчування має подаватися кожні шість годин на денний час, а в нічний час кожні вісім годин.
3. Якщо ви подорожуєте з дитиною до семи років, вам повинно бути надано місце в кімнаті матері і дитини.
4. Якщо зліт літака затримується на шість і більше годин в нічний час і на вісім і більше годин в денний, представники авіакомпанії зобов`язані розселити всіх пасажирів в готелі та організувати при цьому безкоштовну доставку до готелю.
5. Авіакомпанія також зобов`язана забезпечити безкоштовне зберігання вашого багажу.
6. Організувати можливість двох безкоштовних дзвінків в разі затримки рейсу на дві години і більше
Також ви маєте право на матеріальну компенсацію за невиконання перевізником своїх зобов`язань по здійсненню авіаперевезення. Найкраще скласти і підписати декларативне вимога безпосередньо в аеропорту. Зазвичай пасажирам виплачують у разі затримки авіарейсу 25% від вартості квитка.
