Що робити при затримці авіарейсу
Затримка рейсу - вкрай неприємна ситуація, здатна затьмарити весь подальший відпочинок, а то і зовсім - порушити плани ділової поїздки. На жаль, далеко не завжди ми знаємо як вчинити в такій ситуації, до кого звернутися і на що розраховувати. Тим часом, компенсації і порядок дій пасажира і авіакомпанії визначений Регламентом (ЄС) №261 / 2004, правила якого поширюються як на авіарейси всередині Євросоюзу, так і на вильоти з / в країни Євросоюзу з інших держав.
1
По-перше, при затримці рейсу більше ніж на дві години авіакомпанія зобов`язана інформувати про це пасажирів. Більш того, кожен пасажир має право вимагати від представників авіакомпанії письмове повідомлення, в якому відтворюються його права і правила компенсації.
2
Пасажир може розраховувати на компенсацію в таких ситуаціях:
- при затримці від двох годин і більше рейсів протяжністю до 1500 км-
- при затримці від трьох годин і більше рейсів дальністю понад 1500 км між країнами Євросоюзу, або інших рейсів дальністю від 1500 до 3500 км-
- при затримці більше ніж на чотири години всіх інших авіарейсів, які потрапляють під дію перших двох пунктів.
3
Авіакомпанія зобов`язана надати пасажиру напої та харчування, згідно з тривалості очікування рейсу. Крім цього пасажиру затриманого рейсу повинна бути надана можливість зробити два телефонних дзвінка, або відправити два повідомлення по електронній пошті, факсу або телеграмою.
4
У разі, коли рейс затриманий до наступного дня після запланованого, авіакомпанія зобов`язана надати пасажиру номер в готелі, а також трансфер між готелем і аеропортом в разі потреби.
5
У тих ситуаціях, коли рейс затриманий більше ніж на п`ять годин, пасажир має право розраховувати на повернення повної вартості авіаквитка на нездійснений відрізок перельоту, а також на здійснений рейс, якщо у зв`язку з відміною подальшого рейсу він стає безглуздим.
6
Якщо авіакомпанія пропонує альтернативний рейс замість затриманого, при цьому пасажир поміщається в більш високий клас, то ніякої додаткової оплати підвищення класу компанія вимагати не мають права.
7
Якщо ж ситуація рівно протилежна - пасажир поміщається на альтернативний рейс класом нижче, компанія зобов`язана повернути протягом семи днів:
- 30% від вартості авіаквитка для перельотів до 1500 км-
- 50% від ціни для рейсів від 1500 км всередині Євросоюзу і рейсів дальністю від 1500 км до 3500 км для інших направленій-
- 75% від вартості авіаквитка для всіх рейсів, що не потрапляють під визначення попередніх пунктів.
Зверніть увагу
Авіаперевізник звільняється від відповідальності в надзвичайних ситуаціях, яких можна було уникнути навіть за умови прийняття всіх необхідних заходів. Згідно з Регламентом до таких належать: метеорологічні умови, непередбачені несправності повітряного судна або злітної смуги, політична нестабільність, різні ризики для безпеки перельоту.
Корисна порада
Положення Регламенту поширюються як на регулярні, так і на чартерні авіарейси.
На авіарейси, що виконуються за межами Євросоюзу, поширюються національні закони. Приміром, на перельоти всередині Росії поширюються норми російського законодавства.
На авіарейси, що виконуються за межами Євросоюзу, поширюються національні закони. Приміром, на перельоти всередині Росії поширюються норми російського законодавства.
Статті за темою "Що робити при затримці авіарейсу"
Оцініть, будь ласка статтю