Чому «аерофлот» оштрафований мінтранс сша на 60 тисяч доларів
У січні 2012 року Міністерство транспорту США прийняв закон, який наказував би авіакомпаніям повідомляти пасажирам повну вартість квитка, враховуючи всі податки і збори. Також перевізник повинен без жодних штрафів давати клієнту можливість скасувати замовлення на квиток протягом першої доби після його здійснення.
Дані правила поширюються не тільки на американські, але і на іноземні авіакомпанії, що здійснюють польоти в США. Саме їх і порушив «Аерофлот», причому інформацію, що свідчить про порушення, співробітники Мінтрансу США знайшли не де-небудь, а на його офіційному сайті. У представленій на ньому рекламної інформації ціни були вказані без урахування деяких додаткових виплат. Не було і відомостей про безкоштовне резервування квитків і право на його безкоштовну скасування протягом 24 годин.
За словами міністра транспорту Рея Лахуда, пасажири повинні мати можливість без жодних проблем визначати повну вартість перевезення, безкоштовно резервувати квиток і скасовувати замовлення в першу добу. Інформація на сайті «Аерофлоту» була неповною, що порушувало права споживачів і не відповідало законодавству США. Міністерство транспорту США має намір і далі продовжувати відстоювати права споживачів і, в разі їх порушення, застосовувати санкції стосовно авіакомпаній-порушників.
Можна було б поскаржитися на неуважність і нерозторопність працівників «Аерофлоту», які не познайомилися вчасно з прийнятим в США законом і не змінив, відповідно до його вимог, інформацію на своєму сайті. Проте, ситуація в черговий раз показує снобізм американських чиновників, не просто диктують всьому світу свої правила, а й зобов`язують ті ж авіакомпанії пильно стежити за мінливим законодавством Сполучених Штатів. Закон був прийнятий в США 26 січня, при цьому чиновники Мінтрансу почали з цього ж дня стежити за інформацією на сайті «Аерофлоту». Моніторинг тривав до 13 березня, коли інформація на сайті була змінена і доповнена відповідно до нових правил.
Саме за 1,5 місяці роботи сайту з невідповідною законодавству США інформацією «Аерофлоту» і виставили рахунок. Хоча достатньо було простого електронного листа, який повідомляє авіакомпанію про введення нових правил з проханням відповідним чином змінити представлену на сайті інформацію і попередженням про можливість застосування штрафних санкцій в тому випадку, якщо цього не буде зроблено.
