Що таке комунікаційна політика?
Під комунікативною політикою розуміють стратегію, правила і комплексний план заходів, які служать для створення ефективної взаємодії партнерів, для зв`язку з громадськістю, стимулювання збуту, для організації масової реклами і здійснення продажу товару.
Звід правил по комунікативної поведінки фірми і взаємодія торгових марок, товару і організації з ринком, який визначає кількість коштів маркетингу, застосовуваних для досягнення цілей, є комунікативної політики. До головних завдань комунікаційної політики відносять способи, методи і правила комунікації та відсутність недостовірних джерел, які не підходять по цілям і завданням.
Особливості комунікаційної політики
На підприємстві одним з найбільш важливих комплексів маркетингу є комунікаційна політика. Її структура складається з кількох елементів. Виділяють такі складові, як стимулювання збуту, зв`язок з громадськістю, реклама і особистий продаж. Реклама впливає на споживача. Робиться це цілеспрямовано і застосовується з метою просування на ринок будь-якого товару.
Споживач дізнається про пропозиціях компанії, про якість і специфіку товарів і послуг, завдяки рекламі. Телебачення, радіо, оголошення є формами її здійснення. У комунікаційній політиці важлива поетапна розробка рекламної програми. Для початку необхідно поставити завдання і визначити конкретні цілі. Після цього розраховується бюджет, встановлюється графік рекламного звернення, робиться вибір носія інформації та інше.
Коли організація повністю проведена, все складено, відбувається випуск реклами. На заключному етапі необхідно провести дослідження ефективності і підвести підсумки. Важливим елементом комунікативної політики є стимулювання збуту. В його основі лежить комплекс заходів з надання знижок, кредитів, купонів, продукції і т.д. Стимулювання збуту - широка сфера для прояву творчого мислення.
Зв`язок з громадськістю грає важливу роль в комунікаційній політиці. Коли споживач має негативне ставлення до компанії, то не варто очікувати нічого хорошого. Для взаємодії з громадськістю потрібно вести пропаганду, встановлювати зв`язки, повідомляти про новинки, специфіці, досягнення та ін. Не варто випускати з уваги інші організації та державні органи, з якими так само необхідно налагодити контакт.
Особистий продаж вдає із себе індивідуальний контакт покупця і торгового агента. Персональний продаж - це ефективний засіб впливу на споживача. Коли буде встановлено індивідуальний контакт, продавець зрозуміє потреби покупця.
