Дізнайтеся трекінг-номер своєї посилки у відправника. Ідентифікаційний код, який присвоюється посилок, що відправляються експрес-поштою, відправник може подивитися в зареєстрованій квитанції.

Якщо відправник не реагує на ваші запити або відповідає вам, що у посилки немає подібного номера, значить, або вона не була відправлена, або відправили її за допомогою сервісу, який здійснює доставку відправлень без використання трекінг-сервісу.

Якщо ви придбали товар в онлайн-магазині (неважливо, зарубіжному або вітчизняному), продавець зобов`язаний повідомити вам її трекінг-номер як тільки посилка буде зареєстрована в поштовій службі. Відкрийте свою електронну пошту (так як саме цей спосіб доставки повідомлень з онлайн-магазинів, в тому числі і про трекінг-номер, практикується в Росії і за кордоном) і подивіться, чи настав вам повідомлення від продавця.

Перевірте наданий вам трекінг-номер, ввівши його в відповідне поле трекінг-сервісу, або порталу поштової служби, яка здійснює доставку, і дізнайтеся, де в даний момент знаходиться ваша посилка. Не хвилюйтеся, якщо відразу посилку виявити не вдалося. Це може бути пов`язано не тільки з поганою роботою поштових служб, а й з неполадками в системі трекінг-сервісу.

Якщо ви чекаєте посилку з-за кордону, то, в залежності від того, якою поштовою службою була відправлена ця посилка, ви зможете побачити її переміщення по території нашої країни, зайшовши на сайт цієї служби або звернувшись на відповідну сторінку інтернет-порталу «Пошта Росії ». Тому, якщо ви хочете бути впевнені в тому, що посилка не загубиться в дорозі, вибирайте ті інтернет-магазини або аукціони, які співпрацюють зі службами, що мають представництво або партнерів в Росії. Повідомте про це і своїх друзів, і родичів, які збираються надіслати вам подарунки з-за кордону.

щоб перевірити, прийшла вам посилка, спробуйте зв`язатися з відправником вашого замовлення. Якщо ви чекаєте посилку від родичів або друзів, зателефонуйте їм і уточніть приблизні терміни доставки посилки. Якщо ви купували товар в інтернет-магазині, зв`яжіться з відділом доставки по електронній пошті або телефону. Назвіть номер вашого замовлення і дізнайтеся про його готовності.

При отриманні міжнародних посилок, в першу чергу зв`яжіться з продавцем товару. Такі інтернет-аукціони, як наприклад eBay, мають свою систему обміну повідомленнями. Крім того, ви завжди можете подивитися статус вашого відправлення (відправив продавець товар чи ні). При замовленні товару завжди перевіряйте, чи коректно ви вказали адресу доставки.

Якщо ваше поштове відправлення передбачає послугу трекінгу (відстеження відправлень), спробуйте відстежити посилку через інтернет. Оскільки кожна посилка має свій унікальний код (ідентифікатор), вам потрібно ввести його на одному з сайтів в інтернеті, які мають інформацію про статус відправлень. У статусі посилки зазвичай вказується країна і місце, в якому вона знаходиться в поточний момент часу або перебувала раніше.

Як тільки посилка виявиться у вашому поштовому відділенні (за тією адресою, яку ви вказали), вам повинні відправити поштою повідомлення. Номер сповіщення, як правило, збігається з номером, який вказує поштове відділення на вашій посилці. У повідомленні має бути вказана вага посилки, вид даного поштового відправлення (дрібний пакет, посилка, відправлення EMS і т.д.), дата прибуття посилки у ваше поштове відділення. Будьте уважні, за зберігання посилки в поштовому відділенні понад установлений строк (зазвичай це 5 днів) з вас можуть взяти додаткову плату.

Заповніть зворотний бік поштового повідомлення. Напишіть паспортні дані, адреса прописки. Якщо ви отримуєте посилку за члена вашої родини, що проживає з вами за однією адресою, подбайте про наявність довіреності, яка дає вам право отримувати поштові відправлення за нього. Зверніться з повідомленням і паспортом до відділу доставки посилок вашого поштового відділення і отримаєте посилку.