Як відключити диван-тв

Якщо ви з якихось причин вирішили відмовитися від усього пакета послуг або конкретно від кабельного телебачення «Диван-ТВ», вам необхідно розірвати контракт з компанією «Ер-Телеком».

Перед тим як анулювати контракт, уважно ознайомтеся з ним. Його ви повинні були отримати при укладанні договору на користування послугами.

Зв`яжіться по телефону з головним офісом компанії «Ер-Телеком», розташованим в вашому місті. Якщо ви не знаєте номер, зателефонуйте 8-800-333-7000, де фахівця по роботі з клієнтами повідомте, в якому регіоні ви знаходитеся, і що хотіли б дізнатися номер телефону компанії в вашому місті.

Після цього фахівець або з`єднає вас з потрібним вам офісом, або продиктує номер, за яким ви зможете зв`язатися з контактним центром вашого регіону і повідомити про свій намір розірвати контракт.

Дізнайтеся у консультанта форму розірвання договору, заповніть її і надішліть на юридичну адресу компанії вашого міста рекомендованим листом з повідомленням і описом вкладення.

Також ви можете особисто звернутися до контакт-центру для розірвання договору. При собі ви повинні мати документ, що посвідчує особу, і сам договір на надання послуг.

В офісі напишіть заяву про розірвання договору. Пам`ятайте, що за умовами компанії «Ер-Телеком», контракт укладається на 1 рік. Якщо ви вирішили його анулювати протягом першого року користування, з вас стягнуть неустойку за місяці, що залишилися або можуть запропонувати призупинити роботу кабельного телебачення на кілька місяців. В цьому випадку ви не будете виплачувати неустойку і щомісячну плату за користування «Диван-ТВ».

Або ви можете зайти на сайт компанії domru.ru і зв`язатися з онлайн консультантом. Викладіть йому своє рішення про розірвання договору та дотримуйтесь інструкцій фахівця.

Після розірвання договору через 3 робочих дня перевірте, чи дійсно у вас призупинено мовлення «Диван-ТВ». Це необхідно, щоб уникнути нарахування штрафних санкцій за несплату кабельного телебачення.