Зателефонуйте в службу технічної підтримки Stream. Слідуючи інструкціям автовідповідача, переведіть телефон у тональний режим і зв`яжіться зі спеціалістом з технічної підтримки. Скажіть йому, що ви хочете відмовитися від наданого ними інтернету і запитайте, чи повинні ви здати будь-яке обладнання. Якщо модем був узятий в оренду, його потрібно буде повернути. Вимкніть все зазначене фахівцем обладнання і підготуйте його до транспортування.

Уточніть у фахівця служби технічної підтримки, де знаходиться найближчий до вас офіс МТС. Якщо ви хочете самостійно дізнатися адреси салонів, зайдіть на офіційний сайт МТС. Дізнайтеся час роботи цікавить вас компанії: деякі з них працюють до 20:00.

Прямуючи в офіс МТС, візьміть з собою орендоване обладнання та паспорт. Розривати договір зі Stream має особа, яка його підписала. Якщо інтернет зареєстрований не на ваше ім`я, ви даремно витратите свій час. Коли ви прийдете в салон, запитайте у будь-якого продавця, до кого вам звернутися, щоб розірвати договір і відключити Стрім. Прислухаючись до порад менеджера, напишіть заяву про припинення співпраці і вкажіть причини, за якими ви вирішили відмовитися від цього провайдера. Підпишіть всі необхідні документи.

Переконайтеся, що менеджер дав вам папір, на якій написаний номер вашої заявки про розірвання договору. Він знадобиться вам, щоб дізнатися схвалена ваша прохання чи ні. Перевірити статус заявки можна, зателефонувавши до служби технічної підтримки. Як тільки ваша заявка буде розглянута і схвалена, вам прийде повідомлення (смс, дзвінок).

Якщо ви вирішили змінити Стрім на будь-якого іншого провайдера, але на вашому особовому рахунку залишилася сума, яку ви не хотіли б втрачати, напишіть заяву на повернення коштів. Це можна зробити при подачі заяви про розірвання договору. У деяких випадках потрібно пред`явити чек, що підтверджує оплату.

Про всяк випадок відвідайте найближчий офіс МТС і уточніть, на чиє ім`я зареєстрований договір про надання послуг. Заодно дізнайтеся повний список устаткування, яке було вам надано. Це можуть бути кабелі, пульт, спліттер, інші комплектуючі. Обов`язково вкажіть, які з перерахованих предметів ви не брали в оренду, а купили.

Зберіть повний комплект обладнання, по можливості всі коробки і упаковку, повторно відвідайте салон. Особиста присутність особи, яка уклала договір, обов`язково: без нього співробітник офісу продажів не має права приймати обладнання. Навіть якщо це ваш родич, консультант може вам тільки поспівчувати. Скандалити і обурюватися тим більше марно.

Передайте обладнання співробітнику салону. Дочекайтеся, коли він роздрукує необхідні документи. На його прохання віддайте паспорт для звірки ваших даних. Співробітник магазину зобов`язаний вас попросити про це відповідно до посадової інструкції та процедурою розірвання договору, тому взяти з собою цей або рівноцінний документ обов`язково.

Прочитайте документи, які консультант дасть вам на підпис. Деякі з них (наприклад, бланк приймання-передачі обладнання) роздруковуються за процедурою в декількох примірниках (один залишається у вас, інший в офісі). Після цього розпишіться і віддайте на підпис фахівця офісу.

Подальші дії по обробці вашої заяви від вас не залежать. Після передачі обладнання і підписання документів ви можете вважати договір розірваним, рахунок до оплати послуг інтернету і телебачення вам не прийде.