Чому банкомати ковтають картки?
Банкомат може відмовитися повертати карту з цілого комплексу причин. Можливо ви неправильно набрали ПІН-код кілька разів поспіль. Можливо, стався якийсь серйозний технічно збій в роботі пристрою. Карту міг заблокувати банк, яким вона випущена. Вона могла отримати механічні або електромагнітні пошкодження, або просто виявилася простроченої. Якщо банкомат по одній з цих причин затримав карту, він повинен вивести на екран фразу «Карта затримана» і роздрукувати чек, на якому вказується код затримання карти.
Що робити?
Насамперед після спроби банкомату вилучити карту потрібно спробувати скасувати цю операцію, натиснувши кнопку «Скасування». Якщо карта була помилково затримана банкоматом, він поверне її протягом двох-п`яти хвилин. Якщо карту банкомат так і не повернув, потрібно звернутися в сервіс-центр установи, яке обслуговує конкретно цей апарат.
Обов`язково зберігайте чек, який видає банкомат після затримання карти. По крайней мере, у вас на руках буде інформація про причини блокування, яку вам розшифрують у вашому банку.
Номер це організації зазвичай вказується на банкоматі. Під час дзвінка потрібно повідомити оператору, що вашу карту затримав банкомат, продиктувати її номер і свої паспортні дані, уточнити, коли і як можна отримати карту назад. Не забудьте уточнити, які додаткові документи вам для цього знадобляться. Наприклад, якщо банкомат і ваша карта відносяться до різних банках, вам може знадобиться гарантійний лист від банку, який випустив картку.
Якщо на банкоматі неможливо знайти контактні дані обслуговуючої організації, телефонуйте в свій банк і пояснюйте ситуацію. Обов`язково вкажіть місце розташування банкомату. У будь-якому випадку, в свій банк потрібно дзвонити обов`язково, щоб заблокувати карту.
Внесіть в пам`ять вашого мобільного телефону номер відділу підтримки клієнтів вашого банку. Це заощадить і нерви, і час в критичній ситуації.
Як отримати свої гроші потім?
Після повернення карти вашим або стороннім банком, її потрібно розблокувати. Для цього потрібно написати стандартне заяву в вашому банку. Враховуйте, що повернення карти займає кілька тижнів, так що в деяких випадках простіше написати заяву про перевипуск карти до колишнього банківського рахунку. Ця процедура в середньому займає тиждень. Швидше за все вам доведеться заплатити якусь суму за розблокування, блокування або перевипуск.
