Куди звертатися, якщо банкомат проковтнув карту
Банкомат проковтнув і не видає назад пластикову карту з найрізноманітніших причин. Необхідно не тільки знати їх, а й розуміти, як потрібно діяти в разі, якщо ваша карта залишилася в банкоматі після завершення транзакції.
Вам знадобиться
- - контактний телефон обслуговуючого вас банку;
- - контактний телефон організації, якій належить банкомат.
Інструкція
1
Якщо карта вилучена банкоматом, що належить банку-емітенту, то, щоб повернути карту, вам достатньо звернутися в обслуговуючу вас кредитну організацію. Вам доведеться пояснити ситуацію, що склалася фахівця колл-центру або служби технічної підтримки, повідомити йому номер карти і дані свого паспорта, а потім в точності слідувати отриманих рекомендацій.
2
Якщо ваша карта залишилася в пристрої, що належить «чужий» кредитної організації, необхідно зателефонувати за телефоном «гарячої» лінії, який зазначено на банкоматі. Іноді визначити організацію, яка обслуговує банкомат, не вдається, тоді слід зателефонувати в «свій» банк, повідомити адресу банкомата, де залишилася ваша карта.
3
Після того, як ви повідомили про вилучення вашої карти, буде проведена інкасація банкомату. Карту виймуть з пристрою і достеменно встановлять причину, по якій вона була блокована. У разі технічного збою, карту відправлять до найближчого відділення вашого банку. Через 5-7 днів ви зможете забрати її, іноді для цього доведеться написати відповідну заяву.
4
Якщо карта має пошкодження, які перешкоджають її подальшій роботі, пластик буде виготовлений заново. Співробітники обслуговуючого вас банку докладно пояснять, як написати заяву на перевипуск карти, і які саме документи необхідно надати.
Зверніть увагу
Найчастішими причинами вилучення банківських карт банкоматами є:
- кілька разів поспіль ввести неправильний PIN-код-
- карта прострочена, заблокована або украдена-
- на пластиковій поверхні є механічні поврежденія-
- несправний чіп карти або зіпсована магнітна стрічка-
- минув час, протягом якого власник міг забрати свою карту, і пристрій втягнуло її назад-
- «Зависло» програмне забезпечення або несправний сам банкомат.
- кілька разів поспіль ввести неправильний PIN-код-
- карта прострочена, заблокована або украдена-
- на пластиковій поверхні є механічні поврежденія-
- несправний чіп карти або зіпсована магнітна стрічка-
- минув час, протягом якого власник міг забрати свою карту, і пристрій втягнуло її назад-
- «Зависло» програмне забезпечення або несправний сам банкомат.
Корисна порада
Коли в пристрої відбувається технічний збій, на його екрані виникає напис «Тимчасовий перерву в роботі». Іноді, після нормалізації функціонування системи, банкомат може віддати пластик назад, тому рекомендується почекати кілька хвилин, можливо, карта буде повернена вам. Якщо карта залишилася в пристрої через її блокування або непрацездатності, на екрані банкомата з`явиться напис «Карта затримана». Крім того, пристрій друкує чек, в якому відображена причина вилучення пластика. Перше, що варто зробити в подібній ситуації - спробувати скасувати операцію. Для цього необхідно кілька разів натиснути на кнопку «Скасування операції» або «Повернення карти». Можливо, через 2-3 хвилини банкомат поверне її назад. Якщо цього не відбулося, то визволяти свій пластик доведеться іншими методами.
Статті за темою "Куди звертатися, якщо банкомат проковтнув карту"
Оцініть, будь ласка статтю
