потребою прийнято називати внутрішній стан людини, зазнає нужди в чому-небудь. Дотримуючись класифікації по об`єкту, потреби можуть бути розділені на індивідуальні, групові, колективні та суспільні. Індивідуальні потреби, в свою чергу, можуть бути розбиті на декілька категорій.

Інструкція

Сьогодні загальноприйнятою вважається класифікація потреб, створена американським психологом А. Маслоу, який розробив теорію людської мотивації, в рамках якої виділяються:

Фізіологічні потреби - є найбільш базовими - потреба в кисні, їжі, воді, укритті, статевому задоволенні - і мають безумовний пріоритет перед усіма іншими потребами людини.

Потреби в безпеці - стоять на другому місці після фізіологічних. Поняття безпеки, в даному випадку, включає в себе категорію стабільності. Стабільність на увазі здатність планування, прогнозування ймовірного майбутнього і готовність швидше миритися з монотонною рутиною, ніж шукати непрораховуваної змін.

На третьому місці стоять потреби в любові і приналежності кому-небудь, причому любов, на думку дослідника, не може ототожнюватися з сексуальним потягом, що належать до розряду фізіологічних потреб. Відсутність любові розглядається багатьма психологами як основний фактор придушення особистісного зростання і розвитку можливостей індивіда.

Потреби в оцінці, що підрозділяються на потребу в самоповазі (впевненість в собі, компетентність, адекватність) і потреба в оцінці з боку оточуючих (визнання, престиж, репутація, статус).

Потреби в самоактуалізації, яка визначається Маслоу як «бажання все більше і більше ставати тим, що ти є, ставати всім, чим ти здатний стати». Слід зауважити, що потреба в самоактуалізації проявляється тільки за умови задоволення всіх перерахованих вище потреб.

Потреба в знаннях і розумінні, яка характеризується вченим як «допитливість» і яка відноситься до розряду видових характеристик людини. Підставами для цього висновку є:
- жага знань, які можуть нести небезпеку (Галілей, Колумб);
- жага непізнаного;
- втрата інтересу до життя у людей, які не отримують достатньої кількості інтелектуальної інформації;
- природна допитливість дітей;
- задоволення, одержуване від задоволення допитливості

Естетичні потреби - раніше ігнорувалися наукою інстинктивна потреба до краси, яка підтверджується зв`язком індивідуального «Я» з відчуттям здоров`я, благополуччя і краси (людина в брудному одязі ніяково відчуває себе в дорогому ресторані).

Потреби в зростанні - безпосередньо пов`язані з буттєвих цінностей, висловлюють вищу природу людини. До буттєвих цінностей відносяться:
- цілісність і досконалість;
- завершеність і справедливість;
- життєвість і багатство проявів процесу буття;
- простота і краса;
- добро і індивідуальне своєрідність;
- невимушеність і схильність до гри;
- істинність, чесність і самодостатність.

Слід пам`ятати, що задоволена потреба перестає бути потребою і не впливає на мотивацію людини.

Рада 2: Що таке потреба ринку

Вплив на споживачів і формування потреб в товарі чи послузі на ринку - одна з ключових завдань маркетингу. Під потребою розуміється необхідність споживання товарів і послуг в конкретних ринкових умовах.

Поняття ринкової потреби

Попит - один з ключових ринкових показників, він позначає потреба, яка підкріплена реальною купівельною спроможністю населення. Попит на продукцію виникає внаслідок сформованих потреб покупців. Адже кожна людина під впливом тих чи інших факторів змушений щось купувати.

Згідно з книгою Д.Траута «22 непорушних законів маркетингу», маркетинг - НЕ битва продуктів, а битва сприйнять.

Найбільшу популярність в маркетингу придбала теорія Маслоу, згідно з якою розрізняють такі рівні потреб, які мотивують людини до дії:
- фізіологічні потреби споживачів (базові);
- потреби в забезпеченні комфорту;
- соціальні потреби;
- потреби в самоповазі;
- потреби в самореалізації і самовираженні.

Кожен товар (або послуга), який реалізується на ринку, спрямований на задоволення тих чи інших потреб і має цінність (корисність) для покупців. У маркетингу розрізняють поняття сукупної та граничної корисності. Гранична корисність виражає ступінь задоволення покупця, яка виникає після споживання всіх товарів.

На кожному ринку реалізується закон спадної граничної корисності. Його суть полягає в тому, що кожна наступна одиниця товару приносить споживачеві менше задоволення, ніж попередня.

Класифікація ринкових потреб

У найзагальнішому вигляді можна виділити наступні групи потреб:

1. Природна потреба - формується під впливом природних потреб людини. Вибір грунтується на традиціях і звичках, прийнятих в даному культурному середовищі. Вплив виробника (або продавця) на потреби в даному випадку не суттєво. Проте, виробники можуть самі створювати такі природні потреби. Наприклад, формуючи попит на молочні продукти, роблячи їх споживання традиційних.

2. Вимушена потреба виникає в разі, якщо товар купується в примусовому порядку. Наприклад, до цього виду відносять купівлю ліків за рецептом лікаря.

3. Стимульована потреба формується під впливом виробників (продавців). Будь-який процес ухвалення рішення про покупку починається з формування потреби в товарі і усвідомлення її. Вже потім слід пошук інформації про товар, підбір і порівняння варіантів, і нарешті, сама покупка. Вибір того чи іншого товару в даному випадку залежить від ефективності комунікацій зі споживачем з боку виробника.

Перше, з чого необхідно починати дослідження ринку - визначення потреб споживачів. При чому, бажано це робити з урахуванням їх сегментації. Зазвичай в якості таких критеріїв виділяють стать, вік, стиль життя, економічне і соціальне становище. Даний сегментований підхід дозволяє виявити потреби цільової аудиторії, на яку орієнтується продавець, і проводити більш ефективну адресну маркетингову політику.

У маркетингу прийнято розрізняти покупців і споживачів. Покупці - це особи, безпосередньо здійснюють купівлю. Споживачі - більш широке поняття, що припускає суб`єктів ринку, які відповідають свою потреба.

Для комплексного вивчення потреб аналізуються наступні параметри:

- мотиви покупок;
- найбільш важливі властивості товару і суміжних параметрів (наприклад, сервісу);
- бажаний фінальний результат від використання продукту;
- проблеми споживачів, які вони хотіли б вирішити за допомогою продукту;
- безпосередня готовність купувати товар;
- умови при яких споживач купить товар (ціна, близькість до будинку та ін.).

На підставі проведених досліджень створюється портрет покупців, який лягає в основу моделі маркетингових комунікацій.

Увага, тільки СЬОГОДНІ!