Як повернути куплену річ
Іноді довгоочікувана покупка може стати для нас повним розчаруванням, якщо вдома при детальному розгляді ви виявите на кофті явний дефект, плаття виявляється на розмір більше, а туфлі зовсім перестала подобатися. Як же повернути всі ці речі назад в магазин і отримати витрачені гроші? Спробуємо це з`ясувати.
1
Запам`ятайте, що згідно із законодавством, кожен покупець має право повернути товар назад протягом двох тижнів, не пояснюючи при цьому причину. Це можливо зробити, навіть якщо ви втратили чек і немає упаковки. Головне, щоб куплена річ мала товарний вигляд.
2
Якщо на покупку ви виявили дефект, то сміливо можете вимагати його заміни або повернення грошей. У деяких випадках не обійтися без проведення експертизи. Згідно із законом, його повинен проводити продавець за свій рахунок. Не забудьте при передачі товару в акті здачі-приймання вказати всі свої претензії до його зовнішнього вигляду - подряпини, відколи, тріщини.
3
Здати покупку на загальних підставах можна буде і з розпродажу, хоча в багатьох магазинах можна знайти написи, де вказується, що речі з сейлів назад не приймаються. Але і тут клієнт буде правий - ніяких обмежень тут немає. При цьому необхідно знати, що такі правила не поширюються на уцінені товари, які продаються за зниженою ціною через дефекти. повернути таку річ ви зможете тільки в тому випадку, якщо виявили інший вада, про який вас не попередили.
4
Приємною новиною для покупців стало те, що з недавніх пір цим же правилам підкоряються і віртуальні магазини. У закон «Про захист прав споживачів» були внесені зміни, що обумовлюють можливість повернення товару, купленого в інтернет-магазині. Як радять фахівці, якщо ви не можете відшукати адресу віртуального магазину, то можете звернутися в податкову службу. При цьому право повернення покупки збільшується до трьох місяців.
5
Але є товари, які ви не зможете повернути або поміняти. До них відносяться: предмети особистої гігієни (зубні щітки, гребінці, шпильки), парфумерія і косметика, нижню білизну, панчішно-шкарпеткові вироби, товари побутової хімії, ліки, зброю, тварини і рослини, а також книги, брошури, альбоми, календарі, буклети.
Рада 2: Як повернути річ
Здійснюючи покупку, набуваючи вподобану річ, нам всім дуже хочеться користуватися нею довго і з задоволенням. Досить часто наші мрії розбиваються об сумну реальність - куплені речі виявляються бракованими. Добросовісний продавець прийме у вас товар без зайвих слів, а ось недобросовісний - напевно постарається ухилитися від цієї невигідної для нього процедури. Щоб легко і без зайвих нервів здати річ в магазин вам буде потрібно виконати кілька нескладних правил.
Вам знадобиться
- Чек, гарантійний талон і заяву
Інструкція
1
купуючи річ/ Товар, не забудьте взяти всі супутні документи - від касового чека до гарантійного талона. Це дуже важливо - в разі повернення товару вам не доведеться голослівно переконувати продавця в тому, що товар куплений саме в його магазині.
2
Протягом усього гарантійного терміну обов`язково збережіть всі чеки та інші квитанції, які ви отримали разом з покупкою товару.
3
якщо придбана річ виявилася з браком, не зволікайте - відразу ж йдіть в магазин, де ви зробили покупку. Не варто пред`являти претензій на словах - це марно. Обов`язково і не відкладаючи напишіть заяву з вимогою повернення грошей за бракований товар. Якщо продавець сумлінний - заяви буде досить.
4
Якщо ж вам не пощастило і продавець виявився несумлінним, не варто сильно засмучуватися - зробіть експертизу неякісного товару у незалежного експерта і прикладіть її до заяви.
5
У тому випадку, якщо недобросовісний продавець продовжує стояти на своєму і тягнути час - зверніться за допомогою до юриста. Поява юриста в магазині діє просто чудесним чином - вам негайно повернуть гроші за неякісну річ, відшкодують витрати на експертизу і юридичні послуги.
Зверніть увагу
Якщо продавець спробує змусити вас зробити експертизу у якогось певного експерта, не погоджуйтеся на це. У рекомендованого експерта і власника магазину можуть бути свої особисті домовленості.
Корисна порада
Перш ніж звернутися в магазин, ви можете проконсультуватися у відділі захисту прав споживачів.
Статті за темою "Як повернути куплену річ"
Оцініть, будь ласка статтю