Як згладити неприємну ситуацію на роботі
Уявіть, скільки людей сьогодні помилилися - мільйони. Це траплялося і з вашими колегами, і з вашим начальником. Недарма існує мудра фраза, що на помилках вчаться - так дайте собі право вчитися на своєму досвіді. Багато хто боїться помилитися, тому що схильні ідеалізувати себе і вимагати від себе занадто багато, а це може привести до стресу. Перегляньте ставлення до промахів в роботі і тоді вам стане простіше працювати. Можна також на помилку подивитися як на негативний результат якої-небудь дії - це все одно буде результат, який може допомогти всім співробітникам побачити слабкі місця в своїй роботі.
Важливо, щоб про вашу помилку начальник дізнався від вас, а не від когось із колег або у випадковій розмові. Візьміть себе в руки і розкажіть все чесно, однак при цьому запропонуйте свій варіант виправлення ситуації - це буде говорити про те, що ви не просто переживаєте, але шукаєте вихід. Можна спробувати виправити помилку самостійно, однак при цьому можна ще більше наламати дров, так що будьте обачні.
Розмовляти з начальством найкраще віч-на-віч. Розкажіть докладно, що ви робили, що було правильно, а що вийшло не так, як планувалося. Чесно визнайте свою провину, не нахиляючи на співробітників - це позбавить вас від можливих нових пояснень у присутності інших співробітників по типу "очної ставки". Пообіцяйте зробити все можливе для виправлення ситуації. Розкажіть, чому вас навчила ця ситуація і який досвід ви витягли з неї. Якщо реакція боса буде занадто емоційною, постарайтеся тримати себе в руках і переводите розмову в ділове русло - це знизить напругу. При будь-якому розкладі намагайтеся бути господарем ситуації, а не тріскою, що пливе за течією.
Відновити авторитет можливо, однак не варто робити це занадто завзято. Підкреслена прагнення довести всім, що ви справжній професіонал, викличе неприязнь - адже все навколо вас також вважають себе професіоналами. Розповідайте про свої успіхи і не забувайте доповідати про них начальству. Як правило, здоровий колектив підтримує оступився людини і допомагає налагодити ситуацію. Однак якщо за одну помилку ви отримуєте занадто багато нарікань і звинувачень - подумайте, чи варто залишатися в колективі, де людям не дають права помилятися.