Добре вивчіть продукт або послугу, яку ви продаєте. Знання товару просто необхідно для менеджера з продажу, який хоче домогтися значних успіхів. Той, хто добре знає весь каталог або список послуг, завжди в курсі, що саме слід запропонувати клієнту, не відволікається від процесу продажів на консультації з продакт-менеджерами і викликає повагу і довіру у клієнтів, завдяки своїй високій компетенції.

Знайте сильні і слабкі сторони компанії, в якій ви працюєте. Природно, при розмові з потенційним клієнтом варто говорити тільки про плюси, які несе співпраця з вашою фірмою. Однак знання мінусів дасть вам можливість заздалегідь підготувати відповідь на заперечення покупця і розвіяти його сумніви.

Вивчіть технологію продажів. Дізнайтеся, як будувати розмову з клієнтом, з яких етапів складається процес продажу, на що потрібно звернути увагу в тому чи іншому випадку. Важливо не тільки вивчити, але і випробувати на практиці всі навички. Чим більше ви будете працювати, дотримуючись ефективної схеми спілкування з клієнтом, тим швидше потрібна стратегія поведінки увійде у вас у звичку. Повірте, успішно продавати можна практично на автоматі. Головне - багато практикуватися.

Не упускайте можливість повчитися чогось у своїх досвідчених колег. Самовпевнені продавці, які вважають, що їхня особиста чарівність зробить все за них, помиляються. У нестандартній ситуації ви зможете згадати, як роблять інші співробітники вашого відділу продажів, і з честю вийти зі скрутного становища.

Будьте завжди акуратно і чисто одягнені й причесані. З менеджером зі збуту має бути приємно спілкуватися. Начищене взуття, класичний стиль в одязі, ненав`язливий парфум, відкрита посмішка допоможуть вам завоювати прихильність клієнтів. Окремо варто сказати про пунктуальність і грамотності усного та писемного мовлення. Ці якості необхідні менеджерам.

Збирайте інформацію про конкурентів компанії, яку ви представляєте. Знання, що саме, на яких умовах, в які терміни і за якою ціною пропонують інші фірми, допоможе вам зробити акцент на перевагах вашої компанії, вчасно надати знижку або тактовно згадати про ту чи іншу нестачі в роботі інших фірм. Пам`ятайте, що відкрито лаяти і критикувати конкурентів не можна. Цим ви можете викликати негатив з боку клієнта.

Підвищуйте рівень своєї майстерності. Відвідуйте внутрішньокорпоративні і зовнішні тренінги з продажів, читайте спеціалізовану літературу, пізнавайте нові методики продажів. Навчання і розвиток у цій сфері не тільки дає нові знання, а й створює певний драйв, який допомагає здійснювати успішні операції.

Кращі менеджери з продажу завжди ставлять перед собою довгострокові цілі. Ви повинні вміти виділяти пріоритети в своїй роботі. Без цього ви ризикуєте загрузнути в рішенні дрібних проблем, не зважаючи на загальну картину свого проекту. Крім того, наявність мети і пріоритетів дозволяє виділяти найбільш важливі на даний момент роботи, що стоять перед колективом, а також встановлювати порядок їх виконання.

Ви повинні вміти складати чіткий і здійсненний план досягнення поставлених перед колективом цілей. Ваші плани повинні бути максимально гнучкими, щоб завжди відповідати поточним обставинам. Однак не можна допускати, щоб вони виявилися занадто розмитими і не мають сенсу. Будь-які зміни до цього плану можуть вноситися тільки після тривалого аналізу нових обставин, в яких вам доводиться працювати. Будь-яка зовнішня інформація, яка відноситься до вашої роботи, повинна бути ретельно вивчена. Не приймайте рішень про коригування планів, якщо ви не до кінця розумієте, до чого ці зміни призведуть.

Кращий менеджер з продажу повинен бути невід`ємною частиною колективу. Дуже важливо, щоб торгові представники, які працюють у вашому колективі, довіряли вам і вашим рішенням. Будьте уважні до своїх співробітників, йдіть їм назустріч, якщо у них з`являються особисті обставини, що впливають на їх роботу. Будьте послідовні у своїх вимогах, ваша порядок денний завжди повинна бути зрозумілою і прозорою. Не змушуйте співробітників додумувати те, що ви від них вимагаєте. Ніколи не критикуйте особистість співробітника, якщо він зробив щось не так, обговорюйте з ним тільки його помилки. Пам`ятайте, що помилки рано чи пізно скоюють все. Ваше завдання - побудувати роботу колективу таким чином, щоб мінімізувати кількість таких помилок. Для цього необхідно постійно проводити роботу над такими помилками, щоб вони не повторювалися в майбутньому.

Допомагайте своїм співробітникам максимально розкрити свій потенціал. Ви повинні якомога частіше проводити різноманітні тренінги, що дозволяють розкрити сильні сторони працівників. Не намагайтеся при цьому зробити з усіх такого ж продавця, як ви. Існує велика кількість стилів роботи, дозвольте своїм співробітникам виробити свій.

Пам`ятайте, що ви відповідаєте за роботу всього колективу в цілому. Чи не перекладайте відповідальність за результат його роботи на своїх співробітників. У той же час ви не повинні відповідати за діяльність конкретного працівника.