Куди скаржитися на поліклініку
На жаль, робота сучасної охорони здоров`я досі викликає нарікання. Складнощі із записом на прийом до вузьких спеціалістів, тривалі очікування, неякісно надана послуга і навіть відверта брутальність персоналу - все це нерідко стає приводом для скарг на поліклініку.
1
Зі скаргою на реєстратуру або дії медичного персоналу ви можете звернутися до головного лікаря установи. Зазвичай буває достатньо усного звернення, але якщо конфлікт серйозний і вимагає розгляду, має сенс подати письмове звернення, копію якого потрібно буде залишити собі. Протягом місяця головлікар повинен не тільки розглянути вашу скаргу, а й повідомити про вжиті заходи щодо співробітників, які вчинили проступок.
2
Якщо всередині медичного закладу вичерпати конфлікт не вирішено, зверніться в регіональний відділ охорони здоров`я. Зазвичай телефони і адреси для надсилання листів розміщені на сайтах адміністрацій міст і районів. У зверненні обов`язково вкажіть свої дані, а також викласти суть конфлікту. Також протягом 30 днів вам зобов`язані повідомити про результати розгляду.
3
Для забезпечення незалежного розгляду в Міністерстві охорони здоров`я організована громадська приймальня, куди можна направити електронного листа - дуже економить час. До листа при необхідності можна додати документи, наприклад, виписки, рецепти, аудіозаписи або фотографії.
4
У 2013 році якістю надання медичних послуг зацікавилася і Громадська палата, в яку нерідко надходять скарги на поліклініки. Тепер в Громадську палату ви можете зателефонувати спеціально організованої безкоштовної гарячої лінії: 8-800-700-8-800, телефон багатоканальний. Пам`ятайте, що як і в будь-якому іншому випадку, потрібно буде перед викладом ситуації представитися і залишити свої контактні дані.
5
Нерідко громадяни бажають надати загальної розголосу неправомірну поведінку в поліклініці медичного персоналу. Це можна зробити через засоби масової інформації або спеціальні веб-ресурси, наприклад «Ябеда», зайшовши в розділ поліклініки.
Статті за темою "Куди скаржитися на поліклініку"
Оцініть, будь ласка статтю