Якщо говорити простою мовою, то компетентність - Це сукупність досвіду, знань і розуміння в предметі розмови або якійсь сфері діяльності. При цьому людина може абсолютно нічого не розуміти в інших сферах, але в своїй він профі, знає всі деталі і тонкощі. Є люди, які багато знають і можуть розповісти про все на світі, а є люди компетентні. До кого ж з них насправді стоїть прислухатися, і кого просити про раду? Звичайно ж, звертатися завжди потрібно тільки до компетентної людини. Але перед тим як це зробити, розберіться, хто є хто. Адже не завжди, виявляється, просто відрізнити одного від іншого. Людина, яка багато знає, після отримання питання, а може і до нього, почне вам розповідати все, що у нього на цю тему є в пам`яті. Такого базіки легко відрізнити за кількома ознаками. По-перше, він знає все про все. По-друге - все його знання зазвичай вимовляються від імені авторів та джерел, з яких він про це дізнався. Хоча бувають і такі, які кажуть дуже впевнено, так, як ніби-то все це їх власний досвід. І тут потрібно бути дуже обережними, тому що такі «книжкові» поради можуть нашкодити більше, ніж помочь.Компетентний ж людина, якщо ви підійшли до нього вперше, найчастіше уважно вислухає питання до кінця, поцікавиться, що ви хочете отримати в результаті. Можливо, він задасть уточнюючі питання. І тільки після цього ця людина допоможе розібратися в питанні і вирішити поставлену задачу або дасть конкретну пораду. Звичайно ж, це за умови, що питання буде адекватним, а самі ви доклали або докладаєте якісь зусилля для того, щоб в ньому розібратися. Ще одним хорошим ознакою компетентності людини в будь-якій сфері є його досягнення. Хочете дізнатися, чому у деяких людей багато проблеми не вирішуються? Поспостерігайте за ними і побачите, що вони просто радяться не з тими людьми. А вихід з ситуації часто виявляється дуже простим. Якщо потрібен правильний рада - потрібно йти за ним до людей, які своїми досягненнями, а не словами, доводять в ньому свою компетентність.

При оцінці персоналу під компетенцією розуміють формальні вимоги до особистісних та професійних якостей співробітників. У компанії прописуються певні набори ключових компетенцій для різного персоналу, що складаються зазвичай з 5-9 ознак. Вони служать основою для прийняття управлінських рішень при призначенні на посаду або відмову. В юриспруденції цим терміном позначають коло юридично встановлених повноважень конкретного органу або посадової особи. Типи компетенцій: - професійні (відносяться до конкретного технологічного процесу) - - надпрофесійних (відносяться до різних елементів трудового середовища - ефективній взаємодії з іншими працівниками, вмінню здійснювати і удосконалювати свою трудову діяльність) - - ключові, або базові (необхідні для отримання нових знань, адаптації до нових вимог і ситуацій). Ключова компетенція в свою чергу підрозділяється ще на кілька видів. Комунікативна компетенція - вміння спілкуватися і любити це робити. Не обов`язково знати все, часто буває досить знати людину, яка знає відповідь на потрібне питання. Комунікативно компетентна людина з легкістю налагоджує зв`язки, набираючи соціальний капітал. Інформаційно-комунікаційна компетенція - це продовження або доповнення комунікативної компетенції. Тільки замість знайомства з потрібними людей тут виступає вміння знаходити потрібні відповіді в інформаційних джерелах - інтернеті, перш за все. Сучасні засоби зв`язку надають величезний вибір можливостей. Соціальна компетенція - це знання законів, звичаїв суспільства, вміння жити в ньому. Самоменеджмент - це вміння управляти собою і своїм життям. Термін «компетенція» був вперше використаний американським соціологом Р. Уайтом в 1959 році. Він позначив компетентність як ефективну взаємодію особистості з навколишнім середовищем. На початку 70-х років 20 століття були проведені перші серйозні дослідження з розробки компетенцій. У той час підбір співробітників традиційно здійснювався екзаменаційним шляхом - перевірялося знання загальноосвітніх предметів, історії Америки, правил англійської мови і деяких економічних знань. Але в подібному підході були серйозні недоліки - тести з працею проходили мовні меншини, крім того, набрані бали не гарантували успіх. Девідом Макклелланд розробив концепцію поведінкової компетенції, яка визначала поведінку успішних керівників. Був складений список з 19 загальних компетенцій. У 1989 році були визначені моделі компетенцій підприємців, продавців, працівників різних організацій. Приклади менеджерських компетенцій - надання впливу, аналітичне мислення, орієнтація на досягнення, впевненість в собі, командна робота, співпраця та інші. Звичайно, ідеальних співробітників, у яких все компетенції будуть гармонійно розвинені, практично не знайти. У разі нерівномірного розвитку, одні компетенції можуть доповнюватися іншими. За допомогою системи компетенцій вирішуються такі завдання, як підбір персоналу, оціночні заходи, адаптація нових співробітників, мотиваційні програми, формування кадрового резерву, навчання і розвиток співробітників, розвиток корпоративної культури. Для оцінки компетенцій використовуються професійні і психологічні тести, проективні методики, групові дискусії, ділові ігри та інші заходи.