Як повернути квиток

Згідно з правилами РЖД, квиток здається за місцем його покупки, з наданням документа, що посвідчує особу, номер якого збігається з зазначеним у квитоке, при цьому утримується комісійний і сервісний збір, відповідно до тарифів перевізника.

Якщо повернення відбувається з ініціативи пасажира, то за 8 годин до відправлення повертається повна вартість квитока, за 2 години до відправлення - повна вартість проїзду або половина вартості плацкарта, менш ніж за 2 години до і не пізніше 12 годин після відправлення - повертається вартість квитока й сервісних послуг.

повернення квитока через хворобу або нещасного випадку можливий не пізніше 5 діб з дати відправлення - повертається вартість проїзду. при обміні квитока на більш пізній термін - доплачується тільки вартість плацкарта.

Довірена особа так само має право здати квиток на перерахованих вище умовах, при наявності нотаріально завіреної довіреності і двох паспортів (свого і пасажира). При відмові від квитока в момент кур`єрської доставки - необхідно сплатити вартість доставки і сервісний збір РЖД і кур`єрської служби, щоб не попасти в «чорний список».

повернення електронного квитока можливий не менш, ніж за годину до відправлення, з наданням його роздруківки на бланку РЖД за виданим 14-ти значний коду, при цьому утримуються штрафні та сервісні збори, і комісії платіжної системи. Гроші повертаються протягом 30 календарних днів на банківську карту, з якої проводилася оплата.

Дані правила повернення проїзних квитоків поширюються на поїзди, що прямують в межах залізниці станцій на території РФ.

Для того щоб повернути повну вартість проїзду на рейсах міжмісто і передмістя, за вирахуванням попереднього продажу, бронювання та комісійного збору, пасажиру необхідно здати куплений квиток в касу автовокзалу не пізніше ніж за дві години до відправлення автобуса. Якщо ви хочете здати квиток менше, ніж дві години, але більше, ніж 15 хвилин до відправлення, то вам виплачується тільки 85% вартості квитка, і сума комісійного збору не буде повернута.

Якщо ви запізнилися на автобус або ж не змогли поїхати через нещасного випадку або хвороби, тоді протягом 3 діб з моменту відправлення маєте право переоформити прострочений квиток на наступний рейс того напрямку або маршруту, доплативши при цьому 25% його вартості. Крім цього ви можете зовсім відмовитися від поїздки і отримати повернення у вигляді 75% ціни квитка, але бронь і комісію в цьому випадку вам не відшкодують.

Повернути за квиток гроші в повному обсязі, навіть з комісійним збором можливо лише в деяких випадках. Це буває при скасуванні рейсу або ж при відправленні автобуса із запізненням, а також якщо пасажиру не нададуть вказане у квитку місце для сидіння. Також вартість квитка повинна бути повернута, якщо вам надали місце в автобусі загального типу, а квиток був проданий на автобус з м`якими відкидними сидіннями. Якщо рух автобуса було припинено в разі поломки або інший якийсь причини не з вини пасажира, то вартість квитка повинна бути повернута, крім тієї частини шляху, яку вже проїхали. Що стосується міжнародних рейсів, то тут правила переоформлення та повернення квитків залежать від умов, висунутих кожним конкретним перевізником. Повна вартість квитка повинна бути повернута, включаючи комісійний збір, бронювання і багаж, якщо поїздка не відбулася з вини транспортної організації.