При зверненні в залізничну касу у пасажира існують кілька можливостей для повернення квитка. Якщо він звертається з квитком на руках за 8 годин до відправлення складу, пасажир має право отримати гроші за проїзд в розмірі вартості квитка і плацкарти. При цьому з кожного квитка буде утримана невелика сума, близько 100-200 рублів залежно від вартості квитка.

Якщо пасажир змінює квиток за 2 години до відправлення поїзда, він має право на отримання повної вартості квитка і 50 відсотків від вартості плацкарти. Такий спосіб підходить тим, у кого плани помінялися в останній момент, так що реалізувати повернутий квиток для залізничної компанії стає досить складно, але і пасажиру не доводиться розраховувати на повернення всіх грошей.

Якщо поїздка пасажира скасовується менш ніж за 2 години до відправлення поїзда, то гроші за плацкарту не повертаються, можна отримати тільки вартість квитка. Якщо пасажир запізнився на потяг, він також може обміняти свій квиток протягом 12 годин з моменту відправлення складу.

Обміняти квиток або повернути гроші за проїзний документ можна в будь-якій залізничній касі міста. На деяких вокзалах у великих містах обладнані спеціальні каси повернення квитків, тому в звичайних касах квитки на повернення не приймуть. Доведеться відстояти чергу двічі: спочатку повернути квиток, а потім, якщо потрібно, купити в звичайній касі новий.

Повернути і придбати новий квиток можна і в спеціальних комерційних касах залізничних квитків, обладнаних в торговельними або діловими центрах міста. Однак зверніть увагу, що такі каси беруть власну комісію за кожну проведену операцію.

Якщо пасажир оформляв електронний квиток, то зробити обмін або повернення квитка він зможе на тому ж сайті, де проводилася покупка. Це може бути як сайт РЖД, так і ресурс будь-якого стороннього продавця квитків. Потрібно знайти функцію «Повернути квиток» або «Скасувати покупку». Зробивши всі необхідні дії, ви скасуєте покупку вашого квитка і зможете замовити новий, якщо він потрібен. Однак пам`ятайте, що грошові кошти за квиток на вашу картку можуть надійти протягом 30 днів з дня скасування покупки. Це нормальна практика для подібного сервісу, і турбуватися за довгу відсутність коштів на карті не стоїть. При поверненні квитка цим способом з кожної відмінною операції також стягується комісія за повернення квитка.

На даний момент всі авіакомпанії і каси залізничних квитків перейшли на систему онлайн бронювання. Вносячи дані покупця в базу даних, транспортні компанії гарантують закріплення місця в літак або поїзді за покупцем, при цьому інформація про продаж квитка практично миттєво надходить в усі системи онлайн бронювання. Коли мандрівник проходить реєстрацію перед поїздкою, йому достатньо пред`явити паспорт, і адміністратор знайде його квиток в базі даних компанії. Це значно полегшує життя пасажирам, адже тепер вони застраховані від проблем з втраченим або забутим будинку квитком.

При покупці електронних квитків пасажиру пропонується роздрукувати дані квитка. Така роздруківка служить нагадуванням мандрівникові, але не є документом, що підтверджує право на проїзд.

Щоб повернути або обміняти електронний квиток на рейс авіакомпанії, Аерофлот, зверніться в Службу Інформації та Бронювання за безкоштовними цілодобовими телефонами (495)223-5555 в Москві і 8-800-333-5555 на території РФ. Ви зможете поставити оператора в курс справи і дізнатися подальші інструкції. Тримайте при собі паспорт і роздруківку електронного квитка, щоб оператор зміг ідентифікувати вашу особистість.

Якщо вам необхідно поміняти або повернути квиток компанії «ВІМ-АВІА», зверніться в службу підтримки компанії, відправивши лист за адресою [email protected]. У тексті листа вкажіть свої ПІБ, контактний телефон, номер квитка, номер рейсу, номер броні, дату вильоту. Повернувши квиток, ви отримаєте назад свої кошти. Після цього замовте квиток повторно.

поміняти квитки авіакомпанії S7 можна в будь-якому офісі компанії з 9 до 13 годин. Так само ви можете провести дану операцію на сайті компанії в розділі «Мій квиток» або по телефону 8-800-200-000-7, скориставшись підказками оператора. Для обміну або повернення квитка повідомте свої паспортні дані-перші і останні чотири цифри пластикової карти, яка була використана для покупки авіаквитка. Щоб операція пройшла швидше, вкажіть маршрут перельоту і номер броні.

поміняти квитки на поїзд можна виключно в касі залізничного вокзалу: це відноситься як до електронних, так і до традиційних квитках. При обміні пред`явіть роздруківку квитка і паспорт.