Якщо дата вашого подорожі зсувається, перш ніж повертати квиток, перевірте наявність місць на потягах на цікавить вас число. якщо квитоків досить, займіться поверненням наявного документа.

Якщо ви придбали паперовий квиток, зверніться в касу повернення квитоків. Майте на увазі, що якщо ви будете здавати не тільки свій, а й квитоки родичів або друзів, вам знадобиться нотаріально завірена довіреність на кожен документ. Пред`явіть касиру свій внутрішній паспорт і довіреність (при необхідності). Підпишіть необхідні папери і отримаєте гроші за повернутий квиток.

Якщо у вас електронний квиток на потяг, насамперед відвідайте сайт, де він був заброньований. Зайдіть в особистий кабінет і відмовтеся від броні. Запишіть номер вашого замовлення і зверніться в касу для здачі квитока. Пред`явіть внутрішній паспорт, підпишіть документи і візьміть свої гроші.

купіть новий квиток в касах «РЖД», в касах, які торгують авіа та ж / д квитоками або в туристичних агентствах, що займаються продажем квитоків на потяг. Якщо у вас є банківська карта, забронюйте документ в режимі он-лайн безпосередньо на сайті Російських залізниць або на одному зі спеціалізованих сайтів з продажу проїзних квитоків. Майте на увазі, що якщо ви купуєте квиток через інтернет, ви зможете пройти електронну реєстрацію на потяг. В цьому випадку вам не знадобиться паперовий квиток для посадки. Пред`явіть паспорт провіднику і пройдіть в купе.

Не забудьте, що, повертаючи квиток, ви втрачаєте якусь частину грошей. Вам не повернуть комісійні та інші збори (крім страхового). Крім того, за повернення доведеться заплатити комісійний збір в розмірі 60 рублів (вартість може змінюватися).

Пам`ятайте, що вартість проїзду складається з вартості квитока (залізничного перевезення) і плацкарти (спального місця в вагоні). Якщо ви подорожуєте по Росії, при поверненні квитока ви отримаєте:
- якщо до відправлення потяга є більше 8 годин - повну вартість проїзду;
- якщо залишилося менше 8, але більше 2 годин - повну вартість квитока й половину вартості плацкарти;
- якщо залишилося менше 2 годин до відправлення і менше 12 годин після відправлення - повну вартість квитока.

У міжнародному сполученні передбачені наступні правила:
- якщо до відправлення потяга є більше 24 годин - повертається вся вартість проїзду;
- менше 24 годин, але більше 6 годин до відправлення потяга - повертається вся вартість квитока й половина вартості плацкарти;
- менше 6 годин до відправлення потяга й менше 3 годин після відправлення - повертається повна вартість квитока.

для повернення квитока необхідно звернутися в будь-яку касу залізничного вокзалу, віддати касиру квиток і пред`явити документ, що засвідчує особистість, який використовувався при покупці квитока.

Сума повернення залежить від термінів здачі квитока, перш ніж перерахувати терміни і суми давайте уточнимо понятія.Стоімость проїзду - вся сума, сплачена за квиток. Вона складається з вартості плацкарти і вартості квитока.
вартість квитока - це вартість перевезення, її можна подивитися в першому рядку квитока.
Вартість плацкарти - це вартість місця у вагоні, вказується в квитоке поруч з вартістю квитока.

Терміни та сума повернення при потягке всередині країни (терміни здачі квитока на потягку в іншу державу відрізняються незначно) .Якщо квиток зданий не пізніше, ніж за вісім годин до відправлення потяга, то вам повернуть всі гроші, тобто вартість проезда.Еслі квиток зданий в проміжок вісім - дві години до відходу потяга, то вам повернуть вартість квитока. якщо квиток зданий в проміжок часу: дві години до відправлення потяга - дванадцять годин після вибуття потяга, то повертається тільки вартість квитока також квиток можна здати протягом п`яти діб з моменту відправлення потяга, за умови, що ви не потрапили на потяг, через хворобу або нещасного випадку. Це необхідно буде підтвердити документами. В цьому випадку вам повернуть тільки вартість квитока.