Метод Ісікава як інструмент системного аналізу
Графічний метод, який отримав назву діаграми Ісікава, допомагає аналізувати і формувати значущі причинно-наслідкові зв`язки. Такий інструмент аналізу систем за зовнішнім виглядом дещо нагадує риб`ячу кістку. На схемі неодмінно присутня центральна горизонтально розташована вісь і відходять від неї «ребра».
Свою діаграму японський професор Ісікава придумав в середині минулого століття, коли посилено шукав способи для виявлення причин проблем, що виникали в наукових і прикладних дослідженнях. Вченому хотілося розробити придатний для вживання метод системного аналізу, який був би наочним поданням проблем, наявних в системі.
Методика, запропонована Ісікава, дає можливість розділити причини того чи іншого явища на кілька груп. Наприклад, в розгляд послідовно включаються машини і механізми, методи виробництва, матеріали, зовнішнє середовище. Будь-яка з цих груп може містити причини виникнення небажаних ефектів. Кожну з таких причин можна при бажанні розкласти на більш дрібні системні елементи, поглибивши аналіз.
Області застосування діаграми Ісікава
Методика Ісікава майже відразу після опублікування знайшла широке застосування у виробничому менеджменті, де стала використовуватися для аналізу якості продукції та вирішення складних виробничих проблем. Сьогодні діаграму Ісікава широко використовують у всьому світі, в тому числі і в теорії винахідництва, де з її допомогою виявляють причини виникнення технічних протиріч.
Основна сфера застосування методу Ісікава - системний аналіз з метою виявлення безпосередніх причин виникнення існуючої проблеми. Діаграма з успіхом може використовуватися для поелементного аналізу виробничих і маркетингових процесів на підприємстві, їх систематизації і структурування. Останнім часом методика знаходить все більш широке застосування при проведенні «мозкового штурму».
Як побудувати діаграму Ісікава
Спочатку дослідник прояснює для себе проблему, її сутність і складність. Після цього будується вихідний пункт аналізу, який має вигляд горизонтальної стрілки, спрямованої вправо. На вістрі стрілки знаходиться чітко окреслена і ясно сформульована проблема.
До осьової лінії під деяким кутом домальовує додаткові стрілки, кожна з яких позначає одну з можливих причин, що викликали появу проблеми. Якщо в ході аналізу з`ясовується, що причини в свою чергу обумовлені більш глибокими факторами, кожна з стрілок може розгалужуватися.
Побудувавши розгорнуте графічне відображення причинно-наслідкових зв`язків, можна наочно уявити собі всю систему в динаміці причин і наслідків, що впливають, наприклад, на результат виробничої діяльності або на менеджмент підприємства. Дуже часто такий інструмент візуалізації допомагає виявити значущі фактори, які при іншому способі аналізу вислизають від уваги.
