Проведення діагностичного дослідження
На початку будь-якого дослідження відбувається збір інформації про об`єкт дослідження, ознайомлення з документацією, вивчаються довідки, звіти, статистичні дані, вивчається нормативна документація з питання діагностики, розглядаються особисті справи. Наступним етапом соціальної діагностики є бесіди, в яких з`ясовуються основна і додаткова інформація з питань дослідження, уточнюються певні моменти. Складаючи питання для бесіди, фахівець із соціальної роботи, враховує досвід і практику проведення таких досліджень, а також інші ситуативні особливості.
Особливий метод проведення діагностики - спостереження. Чи по кишені цього методу можна отримати додаткову інформацію, яку не вдалося з`ясувати в ході бесіди, психологічні особливості, міміку жести, емоційну реакцію на ту, чи іншу ситуацію, звертається увага на те, як об`єкт реагує на труднощі, зауваження, вимоги, як змінюється його настрій. Метод експертної оцінки включає в себе інтерв`ю, анкетування та тестування, дозволяє отримати додаткову інформацію про об`єкт діагностики. Інтерв`ю може бути вільним і формалізованим. У першому випадку фахівець іноді ставить запитання учаснику інтерв`ю, на відміну від другого методу, де він веде себе активно, постійно задаючи питання, на які відповідає беруть інтерв`ю.
анкетування
Питання в анкеті повинні бути сформульовані просто і коротко, розташовані в логічному порядку, для полегшення обробки інформації. Широке застосування мають індивідуальні, групові, вербальні, невербальні, а також загальні та соціальні методи тестування. Тестування включає в себе тест-опитувальник з добре продуманими питаннями, відповіді на які дозволяють судити про психологічні якості тестованого. Тест - завдання, це завдання, яке оцінює ступінь розвитку тестованого.
Аналіз зібраної інформації
На основі зібраної інформації фахівець проводить аналіз проблем і чинників, які могли викликати проблему, впливу чинників, порівняння інформації і ін. Аналіз даних, зібраних різними способами починається з класифікації. Критерії класифікації: вік, стать, сімейний стан, соціальна приналежність і ін. Ці класифікаційні критерії застосовуються для діагностики проблем молоді, безробіття, здоров`я, розвитку в області економіки, соціальної політики та інших. Аналізують зібрану інформацію декількома методами. Метод кореляції виявляє взаємний зв`язок, взаємний вплив чинників, особливостей, які були виявлені в процесі діагностики, виявляє конфліктні ситуації.
Метод порівняльного аналізу проблем фахівці використовують для того, щоб з`ясувати причини будь-яких явищ, виявлених в ході соціальної діагностики. Експертні методи аналізу дослідження мають на увазі залучення широкого кола фахівців, в тому числі і аналітиків, наприклад для визначення рівня психічного здоров`я дітей залучають як експертів психотерапевтів і психологів. Метод парних і множинних порівнянь, ранжирування альтернатив використовують для аналізу будь - якої пари альтернативних рішень, які потім ранжуються за ступенем важливості. Після закінчення проведення аналізу дуже важлива інтерпретація фахівцями даних, зібраних в процесі діагностичного дослідження, враховуючи індивідуальність об`єкта дослідження і позначення виявлених в ході діагностики і аналізу проблем.
