Для початку варто переконатися, чи має взагалі людина, яка представилася колектором, право на те, щоб вести з вами роботу по поверненню боргу. Для цього необхідно запропонувати йому пред`явити документи, які підтвердять його повноваження (посвідчення, договір з банком про передачу повноважень). Якщо бесіда відбувається по телефону, можна запропонувати йому направити копії таких документів поштою.

Також потрібно попросити показати документи, що обгрунтовують суму вимоги (заборгованість, відсотки, штрафи). Якщо залишаються сумніви, можна зателефонувати в банк і запитати у кредитного інспектора інформацію у своїй справі (залишилося воно в банку або передано колекторському агентству).

Навіть якщо від банку отримано підтвердження передачі повноважень колекторам, слід пам`ятати, що жоден колектор не має права вимагати готівку. Розрахунки проводяться тільки шляхом перерахування грошових коштів на рахунок банку.

Якщо необхідна для повернення сума завищена, слід наполягати на її зменшенні. І обов`язково в судовому порядку. Тобто дати зрозуміти, що без офіційних паперів ніякої оплати не буде.

Якщо дзвінки з погрозами не припинилися, слід їх записати, а «колектору» роз`яснити, що статтю за вимагання ще ніхто не відміняв. Також варто підготувати заздалегідь скаргу в правоохоронні органи.

Якщо зустрічі відбуваються особисто, загрози треба записувати на диктофон. У разі якщо колектори намагаються потрапити в квартиру (розкривають або вибивають двері), необхідно тут же дзвонити в поліцію. Жоден співробітник банку або колекторського агентства не наділений правом без дозволу господаря входити в квартиру або вилучати майно.

Природно, що основну проблему - борг по кредиту - вирішувати все ж необхідно. Слід особисто звернутися в банк і знайти цивілізований вихід з ситуації, що склалася.

Алкоголь і наркотики послаблюють обмеження, які стримують агресивні дії. Тому велика частина злочинів скоюється під впливом алкогольних і наркотичних засобів. Щоб не піддавати своє життя загрозе, важливо уникати «п`яних» місць, а також не випивати з малознайомими людьми.

Точно так же, як собака вкусить, якщо наступити їй на хвіст, і людина здатна на агресію, якщо його образити. Отже, щоб захистити себе від загроз, важливо намагатися вести себе шанобливо навіть в складних ситуаціях. Мова не йде про догоджання. Треба триматися з гідністю, але проявляти повагу до оточуючих людей.

Існують стимули, які підхльостують агресію тим, що викликають біль, дискомфорт або незадоволення. Наприклад, такими стимулами можуть бути висока температура повітря, неприємні види, поганий запах тощо. Отже, щоб захистити себе від загроз, потрібно намагатися уникати тих місць і таких умов, які тягнуть за собою масову агресію. Наприклад, в жаркий день по можливості варто відмовитися від поїздки в громадському транспорті в годину пік. Точно так же краще не їздити на машині по пробкам, якщо є можливість вибрати інший вид транспорту. Довгий «штовхання» в пробках нерідко буває причиною того, що втомлені агресивні водії кидаються один на одного з ножами, палицями, інструментами, б`ють один одного і машини кривдників.

Не варто затримуватися і вести непрості переговори, розбирати конфліктні ситуації там, де є атрибути агресії, - ножі, зброю, важкі предмети. Наявність поблизу цих предметів може посилити агресивна поведінка. Наприклад, в штатах, де дозволено зброю, вбивства в три рази частіше трапляються в тих будинках, де зберігається зброя. Причому в 80% випадках цією зброєю користуються самі домочадці проти своїх родичів або знайомих.

Агресії дуже легко навчитися. У цьому плані вкрай небезпечна телевізійне насильство. Трансляція фільмів з насильством, спортивних боїв і т.п. провокує розвиток насильства і агресії. Щоб агресія не була спрямована на вас, не потрібно починати рішення складних проблем під час перегляду або відразу після перегляду телепередач з агресією. А найкраще взагалі постаратися поставити «заборона» на подібні перегляди будинку.