Як продати товар або послугу

ТоварЕслі нам потрібен певний товар, ми досить ясно собі його уявляємо. Його форму, фактуру і колір, розмір, фасон і дизайн. Ми можемо заміряти простір під товар з категорії «меблі» або спробувати крем для обличчя, завдяки пробники в журналі, оцінити його властивості. Ми можемо звернутися до дегустаційної промо-стійці в магазині і спробувати рекламований продукт харчування, щоб особисто переконатися в його смаку і якості. Одним словом, головне властивість товарів - їх відчутність, можливості приміряти й оцінити продукт до його покупки. Концентрація страху у покупця перед невдалою покупкою не велика і легко знімається, досить просто запропонувати приміряти або спробувати ваш товар.

УслугаПродавать послуги дещо складніше, ніж товар, але тим і цікавіше. Купуючи послугу, ми свого роду набуваємо обіцянку того, що ті, кому ми довіряємо, виконають доручене завдання в обумовлений термін та якісно. Складно довіряти незнайомим людям, та ще й платити за їхні обіцянки. Головне властивість послуги, на противагу товару - її невідчутність, не спроможність достеменно оцінити якість до покупки. Страх клієнта перед невдалою покупкою високий, але і його можна подолати або, принаймні, знизити. Саме на це і повинні бути спрямовані ваші зусилля з продажу послуги.

Як продатьДля того щоб продати товар, вам потрібно переконати потенційних покупців у його якості. Ви можете вивісити безліч розмірів одягу, щоб кожен міг її приміряти або організувати її підгонку по фігурі на місці. провести дегустацію продукту харчування або запропонувати промо-акцію, даруючи подарунок за покупку певної кількості вашого товара. Ви також можете провести демонстрацію продукту, наприклад, продаючи декоративну косметику, слід влаштувати «День краси» і зробити макіяж за допомогою вашої косметики всім бажаючим, для того, щоб вони переконалися в якості виробленої вами продукції.
При продажу послуги найважливіше, на що ви будете робити сконцентрувати зусилля - зробити послугу якомога більше відчутною. Запропонуйте безкоштовний тест драйв або виконайте невелику пробне завдання. Запишіть відео, як за допомогою вашої послуги вирішувалися аналогічні проблеми іншого клієнта. Запросіть потенційного покупця «за лаштунки», детально покажіть і розкажіть, що ви робите, для того щоб якісно і в строк впоратися з поставленим завданням, які матеріали і обладнання ви при цьому використовуєте.

Додаткова цінність і додаткові услугіДополнітельной цінністю товара може служити престижність його марки або упаковка товара, придатна до повторного використання. Наприклад, красива залізна коробка з-під цукерок, яку можна використовувати як шкатулку. При продажу послуги додаткової цінністю є гарантія або післягарантійне обслуговування, надання додаткових послуг, що дає клієнтові ще більший комфорт.