Як провести фокус-групу
Проведення фокус-групи необхідно, коли в рамках маркетингового дослідження потрібно відповісти на поставлені запитання або дізнатися ставлення цільової аудиторії до певних якостей виведеного на ринок товару. Для отримання об`єктивних даних потрібно не менше 3-4 фокус-груп.
Вам знадобиться
- кімната зі столом для переговорів, відеокамера, штатив, учасники, модератор
Інструкція
1
Визначте коло питань, відповіді на які хочете отримати в ході проведення фокус-групи. Ви повинні чітко уявляти, що будете з ними робити, яким чином використовувати в бізнес-стратегії. Часто буває, що питання виставляються на обговорення не ті, як підсумок - результат дослідження так і залишається на папері, не знайшовши втілення. Складаючи питання, намагайтеся врахувати інтереси всіх підрозділів компанії, а не тільки свого маркетингового відділу.
2
Прийміть рішення, хто буде модератором, тобто провідним фокус-групи. Це повинен бути комунікабельна людина, яка вміє ставити запитання, якщо виникне необхідність - переміщати русло бесіди в потрібну сторону, заохочувати учасників до розгорнутих відповідей. Модератор не повинен в ході дослідження фіксувати відповіді запрошених гостей. Подібний функціонал слід покласти на психологів-спостерігачів, які перебувають по інший бік дзеркальної стіни.
3
Передбачте наявність відеозаписуючої апаратури. Заздалегідь намітьте точку зйомки, куди поставите на штатив відеокамеру. Протестуйте, чи всі сидять за столом потраплять в кадр. Налаштуйте звук, освітленість, колірний баланс. Також, займаючись підготовкою до проведення фокус-групи, передбачте прохолодні напої, ручки і блокноти для учасників, фліп-чарт - для модератора.
4
Запросіть учасників. Продумайте, як простимулювати їх згоду. Ще раз переконаєтеся, що всі вони - ваші потенційні покупці, а не просто безробітні, у великій кількості і з регулярною частотою за невелику оплату беруть участь в подібних дослідженнях. Краще робити вибірку самим, не покладаючись на зовнішніх маркетологів.
5
Задавайте новий питання учасникам фокус-групи тільки після того, як досконально обговорили попередній. Дане дослідження не допускає повернення до тем, так як це порушує процес адекватного сприйняття товару. Якщо обговорювана тема стосується матеріального предмета (не послуги) - неодмінно підготуйте зразки. Маючи їх на руках, учасникам фокус-групи буде значно легше відповідати на питання модератора.
6
Перегляньте відеозапис. Порівняйте свої відчуття з думкою психологів-спостерігачів. Зафіксуйте всі відповіді запрошених учасників. Для аналізу результатів складіть зведену таблицю, в якій повторювані відповіді виділяйте маркерами одного кольору. Щоб відповіді на поставлені питання були об`єктивними, по кожному товару слід зібрати 3-4 зустрічі, на кожній з яких може бути присутнім до 10 осіб.
Рада 2: Як провести фокуси
Мрієте здивувати своїх друзів на святі або спільної вечірці? Немає нічого простіше - спробуйте вивчити кілька фокусів. Натренувавши спритність рук, ви без зусиль зможете вразити друзів і родичів своїми здібностями, а глядачам залишиться безуспішно здогадуватися про секрет проведеного фокуса. Деякі з ілюзій дуже прості і доступні навіть початківцям фокусникам - наприклад, фокус з привидом і з гральним кубиком.
1
Для того щоб провести фокус з привидом, підготуйте носовичок з досить широкою підігнутою кромкою. Вставте в цю кромку невеликий відрізок дротяної вішалки, підготовлений заздалегідь. Довжина дроту повинна бути не більше 7 см.
2
Відрізок вставте в один кут кромки хустки і пришити його, а потім складіть хустку - наступного разу він вам знадобиться тільки під час показу фокуса. Підготуйте для показу просту металеву ложку.
3
Перед глядачами витягніть хустку з кишені і розстеліть перед собою так, щоб кут з вшитий в нього дротом був направлений до глядача. Фокус буде вдалим навіть у тому випадку, якщо глядачі сидять дуже близько до вас. Складіть хустку від кута з дротом так, щоб у вас вийшов кишеню, закритий з боку глядача і відкритий з вашого боку.
4
Правою рукою «хапайте» повітря, зробивши вигляд, ніби ви зловили щось невидиме, а потім підніміть кути складеного раніше хустки і помістіть в нього «невидиме привид», спіймана в повітрі. Дріт, що знаходиться всередині хустки, встановіть вертикально і витягніть руку з хустки.
5
Відійдіть від столу, щоб посилити ефект фокуса - дріт буде підтримувати хустку зсередини, і у глядачів створиться враження, ніби під хусткою дійсно щось є. Доведіть глядачам, що ви зловили привид - вдарте металевою ложкою по верхівці хустки, щоб пролунав звук.
6
Потім струсіть хустку і покладіть його на стіл - дріт повинна лягти горизонтально. Оголосіть, що ви випустили привид.
7
Для ще одного простого фокуса необхідна невелика картонна коробочка з квадратною основою і подовженим прямокутним корпусом. Таку коробочку можна знайти в упаковках від ліків, або скласти її з картону самостійно. В коробочку повинен вільно поміщатися гральний кубик.
8
На одній зі сторін коробочки виріжте квадратний отвір рівно посередині, а коробочку покладіть на стіл отвором вниз. Для того щоб показати глядачам коробочку, затисніть отвір пальцем.
9
Вкладіть в коробочку гральний кубик так, щоб глядачі бачили, що нагорі було ту чи іншу кількість точок. Протолкніте кубик всередині коробки олівцем так, щоб він виявився на протилежному отворі - глядачі побачать іншу цифру.
Зверніть увагу
Запрошуючи учасників фокус-групи, ретельно відбирайте запрошених. Відхилення від вибірки може призвести до спотворення даних.
Корисна порада
Фокус -группу краще проводити в приміщенні з дзеркальною стіною. Запрошені психологи зможуть стежити за невербальними реакціями учасників.
Статті за темою "Як провести фокус-групу"
Оцініть, будь ласка статтю