Не робіть різких рухів і не створюйте шум, інакше ви можете привернути до себе небажану увагу злочинців. Чи не чиніть опір і не бийтеся з терористами, спроби вирватися, втекти або обеззброїти злочинців, також небажані. Постарайтеся поводитися якомога тихіше і непомітніше.

Люди, які захопили вас, можуть образити або принизити вас, не вступайте з ними в суперечку. Дивитися в очі терористам небажано, деякі можуть розцінити таку дію як виклик. Чи не чиніть опір спробам злочинців закувати вас у наручники, прив`язати, застосувати кляп або пов`язку на очі.

Не панікуйте, зовні залишайтеся спокійними. Виконуйте вимоги злочинців, не вступайте з ними в розмову, якщо вони цього не вимагають. Постарайтеся непомітно сховати дітей за меблями, колонами або іншими перешкодами, заспокойте їх, щоб вони плачем не притягли до себе увагу і не спровокували терористів на агресивні дії.

Якщо вам або комусь із заручників знадобиться медична допомога або ліки (наприклад, під час нападу будь-якого захворювання), спокійно скажіть про те злочинцям. Самостійно не виконуйте ніяких дій. Постарайтеся якомога краще запам`ятати терористів, їх зовнішність, манеру мови, імена, клички і багато іншого.

Будьте готові до того, що вам доведеться деякий час провести в екстремальних умовах, що не висловлюйте злочинцям своє невдоволення. По можливості постарайтеся відволіктися, почитайте книгу або журнал, це дозволить вам зберегти спокій і не впасти в істерику.

Не втрачайте почуття часу, намагайтеся запам`ятати число і день тижня. Якщо злочинці залишили вас з іншими заручниками одних, огляньте обстановку, можливо, вам вдасться залишити приміщення через вікно. При появі рятувальників впадіть на підлогу і закрийте голову руками, щоб вас не сплутали з терористами.

Потрібно усвідомлено підходити до вирішення життєво важливих питань, не брати сьогохвилинних рішень. Навіть ті обіцянки, які ви даєте знайомим вам людям, потрібно виконувати. Якщо ви вирішуєте, чи зможете допомогти другу відремонтувати його дачу, не погоджуйтеся відразу, попросіть час на роздуми. Оцініть свої вміння і можливості, прикиньте, скільки дана робота буде віднімати у вас часу. Тільки після цього виносьте рішення.

До будь-якої ситуації підходите таким же чином. У той момент, коли ви даєте слово, ви берете на себе відповідальність за його виконання. Щоб вас не звинувачували в марнослів`ї і необов`язковості, не обіцяйте зробити те, що зробити не в змозі.

Згадайте, наскільки часто ви обіцяли вічну любов, грошові потоки, виконання роботи в строк і інші речі. Іноді ви навіть не замислюєтеся про наслідки, говорите так, щоб від вас відстали, щоб заспокоїти людину. Після якогось часу ви опиняєтеся «заручником» своїх же слів, прирікаєте себе на сварки і конфлікти.

Проаналізуйте всі ситуації, коли все відбувалося саме так. Вам не вистачило часу, сил, здібностей, бажання, щоб виконати обіцянку? Наступного разу оцінюйте свої можливості заздалегідь, не звалювати непосильний тягар на плечі. Не бійтеся просити час на роздуми, це тільки покаже вас розумним і відповідальною людиною.

Часто складно і неприємно зізнатися навіть собі в тому, що ви не зможете щось зробити. Працюйте над собою, щоб вам було звично спочатку оцінювати себе, а потім вже давати обіцянки.

Постійно підвищуйте свою кваліфікацію і купуйте нові навички, так ви значно збільшите обсяг своїх можливостей. Адже так приємно зробити роботу ще краще і швидше, ніж обіцяли!

Вчіться підбирати такі фрази, щоб в них не було категоричності. Складно не порушити обіцянку, сформульоване таким чином: «Я ніколи не буду запізнюватися на роботу!». Адже обстановка на дорогах не залежить від ваших бажань, може трапитися всяке, а своє слово ви не стримаєте. Краще сказати роботодавцю: «Я зроблю все від мене залежне, щоб приходити вчасно!».