Як вказати на помилку
Всі ми любимо вказувати на чужі помилки, але, на жаль, рідко хто це робить коректно і уважно. Для того, щоб людина правильно сприйняв вашу критику і при цьому не образився, необхідно дотримуватися кількох важливих рекомендацій.
1
Не починайте свою вказівку на помилку відразу, на самому початку розмови. Перед цим приділіть увагу достоїнств людини, тому, що у нього, безсумнівно, виходить краще за всіх. Головне, хваліть щиро, не дайте подумати, що ви спеціально це робите. Потім можете обережно перейти до розгляду помилки.
2
Щоб у людини після вашої критики не народилося відторгнення і почуття ненависті до вас, вказувати на помилки слід побічно. Наприклад, не "Ти переплутав всі документи з цього столу», а «Нам здається, що всі документи з цього столу були переплутані тобою».
3
Ще більш вдалим буде варіант, якщо ви не станете вказувати на помилку людині у формі явного твердження, що не потребує ніяких подальших обговорень. А також, ні в якому разі не можна в наказовому тоні говорити, яким чином виправити ситуацію. Порадьте, наприклад, так: «Ми подумали, що, може бути, краще б було ці документи покласти в цю червону папку, як думаєш?». У цьому випадку людина відчує не тільки вказівка на свою помилку, скільки внесення більш раціональної ідеї в його діяльність.
4
Після того, як ваша критика висловлена, не потрібно йти і залишати людину в пригніченому настрої. Важливо в цей момент щиро підбадьорити його, кажучи, як добре у нього щось виходить, і як успішна його робота.
5
Покажіть людині, що його помилка незначна, і, при бажанні, він може її легко виправити. Говоріть з людиною так, щоб він не відчув себе невдахою, а, навпаки, здійснюючи якісь нові дії по вашій раді, відчував своє вдосконалення і подяку вам.
6
Щоб ситуація здавалася простіше, а ви не виглядали учителем з указкою, запропонуйте свою допомогу, покажіть наочно, як треба робити. У цей час жартуєте, скажіть, що в перший раз ви теж зіткнулися з цим, і тепер готові допомагати іншим у відкритті цієї простої істини. Нехай людина не відчуває себе білою вороною, дайте йому зрозуміти, що дана ситуація не вибивається із норми, і він проходить шлях, який раніше пройшли багато.
Статті за темою "Як вказати на помилку"
Оцініть, будь ласка статтю