Знайдіть в мережі інтернет-сайт того міністерства, в яке ви хочете направити свою скаргу. надсилайте скаргу тому міністру, до компетенції якого входить вирішення порушених у вашому зверненні питань. Практично кожен міністр і, зрозуміло, кожен орган виконавчої влади на сьогоднішній день вже обзавівся інтернет-сервісом, що дозволяє подати офіційну скаргу. Якщо через незнання або через неуважність ви написали скаргу не тому міністру, не хвилюйтеся. Ваше звернення буде перенаправлено на розгляд до відповідного міністерства, до якого має відношення предмет вашої скарги.

Заповніть форму «ПРИЙОМ ЗВЕРНЕНЬ» на сайті. Вкажіть свої особисті дані (ім`я, прізвище та по батькові), виберіть із запропонованих варіантів найбільш підходящий вам соціальний статус, повідомте місце роботи і обов`язково напишіть місце проживання, тому що відповідь прийде саме туди. Вкажіть свою адресу електронної пошти і про всяк випадок - свій контактний телефон.

В поле «Зміст звернення» у вільній, але благопристойної формі розкажіть про своє невдоволення. Максимально точно сформулюйте свою скаргу і її причини. Уникайте зайвої емоційного забарвлення, адже вами рухає бажання вирішити проблему, а не просто «поплакатися в жилетку» міністра. Пишіть російською мовою, не використовуйте погрози та образи. Як правило, текст скарги не повинен бути за обсягом більше 5000 символів.

Якщо ви з якихось причин не хочете використовувати для подачі скарги мережу інтернет, напишіть лист на адресу міністерства і відправте його поштою. У разі необхідності, щоб підтвердити ваші доводи, прикладіть до письмовим зверненням копії або оригінали документів або матеріалів.

Переконайтеся, що ваша скарга зареєстрована протягом трьох днів з моменту надходження до державного органу і прийнята до обов`язковому розгляду.

Налаштуйтеся на діловий лад. У стані емоційного хвилювання вам навряд чи вдасться написати виразний текст. До того ж сумбурне лист значно затримає термін його розгляду, адже міністру або його помічникові важко буде вловити суть звернення. Тому не поспішайте, приведіть в порядок свої думки, і лише потім сідайте за лист. Тільки тоді ви зумієте викласти все на папері логічно, конкретно і максимально інформативно.

Візьміть чистий аркуш паперу і в правому верхньому кутку напишіть посаду, прізвище та ініціали адресата. В даному випадку це буде виглядати так: Міністру охорони здоров`я і соціального розвитку РФ Голікової Т.А. Для більшої надійності рядком нижче ви можете вказати ще одного адресата з припискою «копія». Наприклад: Копія. заступнику міністра охорони здоров`я і соціального розвитку РФ Скворцової В.І. Можете бути впевнені, що копія вашого листа буде передана заступник міністра.

Нижче прізвища адресата (адресатів) поставте своє прізвище, ініціали та адреса фактичного проживання. Наприклад: від Петрової Є.І., яка мешкає за адресою ... У разі колективного звернення пищите так: від групи працівників лікарні № ХХХ р Тула (підписний лист додається). Однак припустимо дані відправника поміщати і в кінці листа, суттєвої різниці немає.

Далі переміститеся по листу вліво і, зробивши відступ, з нового рядка пишіть основний текст листа. Гарненько подумайте, перш ніж написати перші рядки. Справа в тому, що читає «схоплює» спочатку верхню частину тексту, далі його увагу і зосередженість послаблюються. Постарайтеся, щоб саме в початкових словах була відображена суть вашого звернення (прохання, скарги, пропозиції). Тоді міністр або його помічник в перші ж секунди зрозуміють, про що йде мова. Втім, дана рекомендація не є вимогою, це, швидше, побажання.

Головні ж вимоги до тексту листа такі: - внятность-- краткость-- завершенность-- учтівость-- грамотность.Виполніть ці вимоги не становить особливих труднощів для сучасної людини, зате сприйняття листи буде вельми позитивним.

Закінчивши писати основний текст, підпишіться так: З повагою, Петрова Євгенія Іванівна, дата, підпис. Або: З повагою, група працівників лікарні № ..., дата.