Як написати скаргу на пошту

У правому верхньому куті листа вкажіть, кому ви адресуєте свою скаргу (Найменування організації або посадова особа). Нижче напишіть, від кого претензія (тобто свої дані), вкажіть свій телефон.

Щоб ваша скарга подіяла, постарайтеся ясно і чітко оформити її зміст. Текст, що перевищує за обсягом одну сторінку, як правило, читають «по діагоналі». Але і не намагайтеся вмістити все в три рядки. Оптимальним розміром є половина або цілий аркуш формату А4.

Наведіть в скарзі посилання на закони. Вони допоможуть ефективніше розібратися у вашій проблемі. Можна дослівно процитувати закон.

Включіть в текст скарги чіткі вимоги. Адресат повинен зрозуміти, чого саме ви хочете добитися. Закінчите звернення фразою: «Прошу ...», сама прохання повинна бути по максимуму чіткою. Вимагати можна лише те, що не суперечить закону.

Наведіть докази фактів, зазначених у скарзі (наприклад, копії різних документів або чеків і т.п.)

Розпишіться і поставте дату, інакше претензія вважатиметься анонімною. Щоб поставити підпис в електронному варіанті, роздрукуйте звернення на принтері, потім розпишіться і відскануйте текст.

Надсилайте скаргу по електронній пошті, якщо у вас є e-mail потрібного особи або скористайтеся опцією зворотного зв`язку, представленої на офіційному сайті компанії.

Збережіть копію скарги у себе. Якщо ви маєте намір звернутися до вищих інстанцій, наприклад, в адміністрацію Президента РФ, зайдіть на офіційний сайт цієї організації і, після ознайомлення з правилами написання звернення, натисніть внизу вікна кнопку «Відправити лист». У формі, що з`явилася ви зможете помістити свою скаргу і додати копії різних документів.

Якщо хто-небудь порушив ваші споживчі права або ви зіткнулися з серйозним недотриманням санітарно-гігієнічних норм, що може спричинити за собою загрозу для здоров`я людей, напишіть скаргу в Федеральну службу Росспоживнагляду. На офіційному сайті організації знаходиться форма для листів.

У разі, якщо ви хочете поскаржитися на дії корупційного характеру когось із чиновників, напишіть скаргу, зайшовши на офіційний сайт, званий: «Правоохоронний портал Російської Федерації». Там же ви зможете знайти адресу і для звичайного листа.

В інтернеті є сайти, на яких представлені зразки написання скарг у різні інстанції. При бажанні ви можете скористатися одним з них.