Якщо ви володієте міцними нервами, спробуйте просто проігнорувати хама. Ні в якому разі не опускайтеся до його рівня, не відповідайте тим же. Така тактика може тільки призвести до нового витка конфлікту. Залишайтеся стриманою, вихованою і зберігайте зовнішній спокій.

Якщо підозрюєте, що співробітник вашого колективу здатний на хамство - не провокуйте його, намагайтеся спілкуватися з такою людиною тільки в разі потреби, стримано і сухо.

Коли колега-скандаліст дозволив собі образу на вашу адресу, мовчати не можна. Вимовте приблизно наступне: «Вибачте, Світлана Петрівна, але розмовляти в подібному тоні я не звикла. Ми зможемо продовжити після того, як ви вибачитеся ». До тих пір, поки цього не станеться, не реагуйте на подальші випади.

Якщо нерви здають і дуже хочеться відповісти хамові тим же, - встаньте, спокійно вийдіть з кабінету, щоб заспокоїтися і перевести дух.

Не соромтеся, а так і скажіть кривдникові, якщо образа все-таки зачепило вас. Не звинувачуйте у відповідь, а просто опишіть свої почуття: «Коли мене критикують так несправедливо, я відчуваю жахливу досаду (біль, злість і т.д.)». Реакцією хама на ваші слова буде розгубленість, а вам після цього стане легше.

Спробуйте використовувати принцип амортизації - негайного згоди з твердженнями противника (дія принципу описує М. Е. Литвак в своїй книзі «Психологічний айкідо»). Наприклад, спокійно погодитеся з образою грубіяна: «Ви абсолютно праві, я дурень (нахаба, ідіот і т.д.). Тільки як ви здогадалися, адже мені стільки років вдавалося від всіх це приховувати ?! »Кривдник чекає у відповідь на свій випад зустрічні звинувачення, і ваша неочікувана реакція обеззброїть його і змусити замовкнути.

Якщо вам нагрубили, постарайтеся не відповідати тим же. Зробіть глибокий вдих, порахуйте про себе до десяти. Гнів не вщухає? В такому випадку спокійно роз`ясніть грубіянів, що не дозволите себе ображати, незалежно від того, хто правий чи винен у виниклому конфлікті.

Чи не намагайтеся зупинити потік брутальної лайки на свою адресу, тим більше не варто перекрикувати нахабу. Якщо ви розумієте, що втрачаєте самовладання, просто розвертайтеся і йдіть, не дозволяйте конфлікту розгорітися.

Спробуйте езотеричні прийоми. Подумки оточіть себе дзеркальним коконом, який відображає від своєї поверхні всі шкідливі зовнішні впливи. Уявіть, що ваш кривдник говорить грубі слова свого відображення.

Не приймайте грубе ставлення близько до серця. Іноді людина зовсім не хоче вас зачепити, просто він недостатньо добре вихований, щоб розуміти, що нетактовні слова або необачні вчинки можуть глибоко поранити вас.

Пожалійте свого кривдника. Найчастіше люди, які постійно грублять оточуючим, глибоко нещасні. Не поспішайте їх засуджувати. Можливо, вони просто хочуть привернути увагу до своїх бід, але не знають, як це зробити.

Осадіть грубіяна несподіваною реакцією. Наприклад, у відповідь на злий витівку скажіть спасибі і повідомте, що теж любите його. Ви побачите, що запал нахабу швидко сходить нанівець. Іронічне ставлення як броня захистить вас від необережних нападок.

Зазвичай грубе поводження викликає бурю негативних емоцій. Чи не збираєте їх у собі, намагаючись подумки осмикнути кривдника, це марне заняття. Якщо роздратування не покидає вас, виплеснеться його в спортивному залі або випробуйте різні розслаблюючі техніки.

Чи не карайте себе, чи не терзають, якщо ви - вразлива людина і постійно стикаєтеся з проявами людської брутальності. Ваша тонка душа - це велика гідність. Не дозволяйте комусь зробити вас дратівливим, навчитеся прощати кривдників, і ви станете невразливим.