Розглянемо скарги на неправомірні дії посадових осіб. Їх можна скласти і відправити: у вищестоящий орган, в наглядовий орган, до суду. Згідно з нашою Конституцією єдине джерело влади в державі - народ. Це означає, що кожен з нас має певною часткою влади, якою можна користуватися в своїх інтересах. Ця наша маленька влада є первинною перед «вищої», і ми маємо право захищати будь-які свої порушені права і свободи.

Люди пишуть правомірні скарги, щоб потурання Герасимчука свавіллям, а вирішення тієї чи іншої проблеми обходилося найменшими втратами часу, сил і грошей. Нераціонально при найменшому порушенні прав спішно писати позовну заяву в суд. Пам`ятайте: закон надає громадянину право оскаржити незаконні дії будь-якої посадової особи, звернувшись зі скаргою до його безпосереднього начальника.

Розраховувати на позитивне рішення на вашу зверненням можна до тих пір, поки рішення не буде прийнято вищим органом або посадовою особою цієї структури.

Скарга на дію представника органу влади пишеться на ім`я його безпосереднього начальника, тому що документ, спрямований відразу вищій посадовій особі, буде знову направлений тому керівнику, в підпорядкуванні якого знаходиться оскаржуваний.

Скарга (це слово обов`язково в змісті документа - не можна писати, правильно: «заяву», «звернення») складається в такому порядку. Спочатку вкажіть:

а) до якого органу і будь посадовій особі направляється жалоба-
б) від кого вона направляється: прізвище, ім`я, по батькові, адреса проживання, місце роботи.

Викладіть всю відому вам інформацію про особу, чиї дії (бездіяльність) з вашої точки зору були протиправними (П.І.Б., посада, звання, місце роботи, номер службового посвідчення і т.д.). Вкажіть всі обставини порушення ваших прав.
Зробіть посилання на фактичні дані (документи), інші докази тих обставин, які описуєте.

Прикладіть до скарги копії тих документів, які мають відношення до справи (в тому числі, при необхідності, завірені у нотаріуса копії). Перерахуйте в кінці скарги додаються документи. Поставте дату і підпис.

Зробіть копію скарги (її остаточного варіанту) для забезпечення можливості продовжити процес оскарження в разі потреби.

Запам`ятайте, кожне звернення повинно виражатися в письмовій формі. Також рекомендується при виникненні проблем регулярно здійснювати дзвінки в аварійну службу. Письмове звернення в разі необхідності буде підтвердженням факту аварії. Пишіть коротко і без фактичних помилок. В іншому випадку працівники ЖКГ будуть спростовувати ваші слова. Наприкінці звернення поставте підпис, його розшифрування та дату.

Скарги пишіть в двох примірниках. Лист ви можете відправити поштою. Спосіб дуже підходящий, проте є деякі нюанси. Лист повинен бути замовним. Також слід замовити повідомлення про вручення. Для надійності складіть опис того, що знаходиться всередині.

Перший примірник заяви збережіть у себе вдома. При відправленні обов`язково зверніть увагу на реквізити, які вказані в квитанції. Назва організації та її адреса повинні бути вказані вірно.

Найкраще звернення реєструвати на підприємстві ЖКГ. На другому примірнику реєстратор повинен вказати вхідний номер, дату реєстрації, штамп організації, своє прізвище, ім`я, по батькові, посаду та підпис. Якщо ж в реєстрації вам відмовили, то ви можете без проблем надіслати листа поштою.

В даний час не існує певного шаблону, за яким пишуться скарги. Однак є порядок того, як формувати дані звернення. У правому верхньому куті аркуша паперу вказуються реквізити організації, тобто назва та адреса. Також рекомендується вказати прізвище та ініціали керівника. Потім вказується прізвище, ім`я та по батькові тієї людини, яка звертається з проблемою. У центрі пишеться «Скарга». Потім вже коротко вказується суть проблеми. Рекомендується вказувати конкретні вимоги. Також слід зробити посилання на закони і нормативно-правові акти. Найчастіше цього достатньо, щоб пробудити в комунальників почуття відповідальності.