Як відповідати на критику
Кожні людина хоч раз у житті піддавався критиці. Обґрунтованої або не обгрунтованою, але факт очевидний - щоб спокійно дожити до глибокої старості, потрібно навчитися правильно сприймати критику і розумно відповідати на неї. Що для цього потрібно?
1
Задавайте питання. Цей тип реакції підходить для необгрунтованої критики. Уточніть, що саме має на увазі людина, який обрушив на вас потік лайки. Попросіть його висловити, по можливості, всі наявні до вас претензіі- дізнайтеся, що саме такого жахливого ви йому зробили. В цьому випадку запальний критик втрачається, тому що очікує від вас зовсім іншої реакції. Питання допомагають людині перестати підкорятися емоціям і стати більш розсудливим. Таким чином, ви зможете перейти до конструктивного діалогу.
2
Не ігноруйте. В даному випадку мовчання далеко не золото. По-перше, ви збираєте в собі негативні емоції, які потім можуть виплеснутися на ваших близьких людей. По-друге, така тактика непротивлення часто ще більше дратує призвідника конфлікту, тому її неефективно застосовувати на ділі.
3
Не піддавайтеся на провокації і не виправдуйтеся. Люди не люблять слухати виправдань. А якщо ви виправдовуєтеся, значить визнаєте свою вину (якої можливо й ні) і принижуєте себе. Краще збережіть свою гідність, переконливо і ввічливо довівши свою позицію.
4
Визнайте тільки ту частину критики, з якої ви згодні, а на інше не звертайте уваги. Забудьте про використання в конфлікті слова "немає", Тому що воно - детонатор ще більшого конфлікту. Погоджуючись з опонентом, ви продемонструєте впевненість в собі і заспокоїте співрозмовника.
Зверніть увагу
У потоці критики ваш опонент може задавати вам велику кількість риторичних запитань, звичайно не сподіваючись почути відповідь. Змініть поставлене ним шаблон поведінки і відповідайте на таке запитання питанням. Наприклад, на зауваження типу «Що ж ви робите?», Дайте відповідь в делікатному тоні «А вам серйозно необхідно це знати?» Якщо ви ствердно відповіли, ймовірність якого знаходиться в районі 20-30%, ввічливо і коротко відповідайте. Так ви обеззброїте противника нестандартною поведінкою і зможете взяти контроль над ситуацією.
Корисна порада
Ніколи не грубо, навіть у відповідь на саму несправедливу критику. Ввічливість і почуття власної гідності - аргументи, які сильніше вульгарних слів і неадекватних вчинків. А якщо зауваження, висловлені вам, були справедливі, проаналізуйте їх на дозвіллі і витягніть користь для себе.
Статті за темою "Як відповідати на критику"
Оцініть, будь ласка статтю