Що робити, якщо не працює інтернет
Нерідко проблема з мережею виникає через те, що хтось із домашніх спіткнувся об провід кабелю. Ретельно огляньте гніздо підключення кабелю. навіть якщо ви переконалися, що він знаходиться в гнізді, витягніть його і перевірте, чи немає механічних пошкоджень самого кабелю і штекера. Проблема з інтернет-з`єднанням може бути викликана також пилом, що осів в гнізді. Щоб це усунути, почистіть гніздо пензликом або продуйте. Потім підключіть кабель і переконайтеся, що він зайшов до упору і досить повністю вставлена у гніздо. Після цього спробуйте підключити інтернет.
Перевірте, чи правильно введені логін і пароль
Якщо з кабелем все в порядку, але не виходить вийти в інтернет, відкрийте вікно підключення до мережі і перевірте, чи правильно вказані логін і пароль у відповідних полях. Хоча ці дані система зазвичай автоматично реєструються, можуть статися будь-які дрібні помилки і збої, після яких дані зітруться або спотворяться. Введіть заново свій логін і пароль. При введенні переконайтеся в тому, що відключений Capslock і обрана правильна розкладка клавіатури.
Перевірте свій рахунок
Згадайте: чи сплатили ви інтернет на наступний місяць? Не виключено, що всі проблеми виникли просто через вашу забудькуватість. Якщо ви не впевнені в тому, що поточний період оплачений, перевірте це в своєму особистому кабінеті. Він розташований на локальному сервері, тому ви можете туди зайти, навіть якщо у вас не сплачено інтернет. Для цього введіть в браузері адресу сайту вашого провайдера, зайдіть в особистий кабінет під своїм логіном і паролем і перевірте баланс свого рахунку.
Перевірте комп`ютер на наявність вірусів
Якщо з вашим рахунком все в порядку, але комп`ютер все ще відмовляється вийти в мережу, можливо, у вашому комп`ютері є вірус. Ймовірніше його занести при роботі в мережі без антивіруса. Якщо це ваш випадок, виходом для вас будуть безкоштовні антивірусні програми. Приміром, у антивірусів Kaspersky, Dr.Web, NOD32 і інших є безкоштовні версії, завдяки яким ви зможете які просканувати і вилікувати ваш комп`ютер.
Зверніться до служби технічної підтримки вашого провайдера
Зателефонуйте в службу техпідтримки і опишіть свою проблему. При цьому не обов`язково використовувати спеціальні терміни, цілком достатньо використовувати прості, "не комп`ютерні» слова. Вам зададуть кілька уточнюючих питань і, можливо, попросять зробити щось нескладне - наприклад, перезавантажити комп`ютер. Після звернення в службу технічної підтримки доступ в інтернет з`явиться майже з гарантією. Однак це стосується тільки тих випадків, коли збій стався на вашій лінії. У разі, якщо інтернет не працює з вини вашого провайдера - наприклад, в період проведення технічних робіт, залишається один вихід: чекати, поки проблему не усунуть.
