Якщо ви виявили, що ваша ощадна книжка загублена, негайно прийміть заходи по її відновленню. Для цього скористайтеся телефоном або зверніться безпосередньо в найближчим структурний підрозділ банку.

При зверненні в банк за телефоном назвіть свої прізвище, ім`я по батькові і дані накопичувального рахунку, до якого прив`язана ощадна книжка. При цьому звертатися потрібно саме в той підрозділ банку, в якому був відкритий ощадний рахунок. Номер телефону даного підрозділу вам підкажуть, якщо ви зателефонуєте на «гарячу лінію» банку.

Для письмового повідомлення про втрату ощадної книжки заповніть у філії банку спеціальну форму, вказавши в заяві все необхідну інформацію, включаючи інформацію про вас паспортні дані. Вкажіть також обставини, при яких ви втратили ощадну книжку. Заповнену форму заяви разом з паспортом передайте фахівця банківської установи.

Якщо у вас на руках є договір банківського вкладу, також прикладіть його до заяви про втрату книжки. Бажано попередньо зробити копію з цього договору або, як мінімум, переписати реквізити рахунку і дані договору в записну книжку на випадок можливої втрати документа або книжки. Для відновлення книжки потрібно знати номер рахунку, вид вкладу і найменування населеного пункту, де відкривався рахунок.

Дочекайтеся отримання нового документа. Після перевірки відомостей та розгляду заяви співробітники банку проведуть заміну втраченої ощадної книжки на новий іменний документ. При бажанні ви можете також прикріпити до свого накопичувального рахунку пластикову карту. При первинному відкритті рахунку це робиться, як правило, за замовчуванням.

Якщо після відновлення ощадної книжки ви знайдете зниклий документ, обов`язково повідомте про це в структурний підрозділ банку і здайте туди стару книжку.

Ідентифікують в системі «Ощадбанк ОнЛ @ йн», якщо ви є її користувачем.

Відкрийте меню подачі заяв і виберіть варіант заяви про видачу дубліката ощадкнижки, заповніть його і передайте на виконання в банк.

Напишіть при бажанні заяву про видачу дубліката ощадкнижки в довільній формі. Вкажіть в ньому назву і номер відділення банку, в якому була відкрита ощадкнижка, свої прізвище, ім`я, по батькові, паспортні дані та адресу прописки, банківський продукт, до якого прив`язана ощадкнижка, вихідні дані договору надання банківських послуг, найменування вкладу, рахунки або кредиту, прохання відновити ощадкнижку і причину звернення (у зв`язку з втратою або приведенням у непридатність) і підпишіть його. Втім, заява ви можете написати і безпосередньо в банку, так що цей крок можна і пропустити.

Відвідайте банк з паспортом і договором, що стосуються банківського продукту, ощадкнижку по якому вам потрібно відновити.

Скажіть операціоністу про своє бажання отримати дублікат ощадкнижки з причини втрати або псування оригіналу.

Пред`явіть операціоністу паспорт і договір.

Напишіть заяву в довільній формі або на запропонованому операціоністом бланку, якщо не подавали його через «Ощадбанк ОнЛ @ йн» і не написали до візиту в банк.

Сплатіть послугу за тарифами банку безпосередньо операционисту або в касу відділення.

Отримайте дублікат ощадкнижки.