Придумайте помітну назву. Подивіться, як назвали свої фірми ваші попередники, і винайдіть щось нове і запам`ятовується. Якщо назва служби таксі НЕ буде врізатися клієнтам в пам`ять, то навіть при бажанні скористатися вашими послугами вдруге, у них це може не вийти. Те ж саме стосується і телефонного номера вашої служби - за номери, що складаються з однієї або двох цифр, що повторюються «таксісти »викладають кругленькі суми.

Орендуйте і обладнайте для своєї служби міського таксі офіс, диспетчерську. Практично всі, що вам знадобитися - це налагоджена система зв`язку. Замовлення диспетчери прийматимуть по стаціонарному телефону, а з таксістами спілкуватися за допомогою мобільного або радіозв`язку (частіше друге). Телефон в службі таксі повинен бути багатоканальним, інакше кожний не додзвонився замовник буде діставатися конкурентам. В середньому процес перевезення пасажирів в подібній фірмі контролюють 2-3 змінних диспетчера, що працюють на окладі.

Починайте пошук водіїв зі своїми автомобілями, зареєстровані як індивідуальні підприємці. Саме такі люди можуть працювати в вашій фірмі, тоді як компанії, що має свій автопарк, приймають водіїв таксі в штат. Ви ж будете лише укладати з «приватниками» договір на обслуговування, віддаючи їм близько чверті від вартості замовлення.

Подбайте і про формальний бік справи - автомобільні перевезення пасажирів як вид діяльності підлягають обов`язковому ліцензуванню. Щоб працювати з таксістами-підприємцями, ви повинні мати статус юридичної особи. Отримавши ліцензію, сплануйте і проведіть рекламну компанію.

Відкрийте фірму. Краще зареєструвати ПП, що надає інформаційні послуги. У статуті організації пропишіть якомога більше різних видів діяльності. Це може знадобитися, якщо ваша ідея з диспетчерської не принесе плодів або для розширення списку послуг, що надаються.

Визначтеся з програмою, в якій будуть прийматися замовлення. Вибір їх досить-таки великий, немає необхідності звертатися до програмістів і замовляти її написання. Ця програма повинна відображати всю необхідну інформацію. Дату дзвінка, вартість замовлення, маршрут, час прибуття автомобіля, оператора, який брав замовлення, водія, який виконав замовлення, марку автомобіля і багато іншого. Протестуйте кілька варіантів програм, перш ніж зупинитися на одній.

Буде краще, якщо програма буде розподіляти замовлення між водіями і відправляти смс-повідомлення клієнту. Програма не повинна бути складною. Права для роботи в ній розподіліть для різних співробітників. Наприклад, диспетчера не повинні мати права вносити поправки в сповнений замовлення. Але ситуації бувають різні. Тому для одного або двох співробітників потрібно вирішити всі дії.

Не використовуйте рації, це невигідно і незручно. Підберіть і придбайте програму для водіїв, в якій вони зможуть працювати. Ця програма повинна встановлюватися на стільниковий телефон. У ній водіям потрібно виконувати кілька основних дій. Виходити на лінію, відзначатися на точці, підтверджувати замовлення, здійснювати з ним роботу, сходити з лінії. За допомогою цієї програми ви заощадите багато часу і грошей.

Підберіть офіс і обладнайте його для роботи. Одна кімната повинна бути для диспетчерів. Якщо ви плануєте розвивати бізнес, зробіть її великий, встановіть окремі кабіни для диспетчерів. У кожну підведіть по телефонній лінії. Добре, якщо є можливість встановити відеоспостереження. Надалі це допоможе вам контролювати їх роботу.

Найміть на роботу персонал. Навіть для диспетчерської служби без власного автопарку вам знадобляться деякі співробітники. Обов`язково найміть бухгалтера, можна приходить. Прийміть керівника диспетчерської служби, співробітника відділу кадрів, маркетолога, співробітника для роботи з водіями, системного адміністратора. Функцію директора в перший час краще виконуйте самостійно.

На перших порах можна прийняти лише 4 диспетчера. Запрошуйте для співбесіди людей без досвіду роботи і вчіть їх під себе. Зробіть 4 зміни, по одній людині в кожній зміні. Зробіть їм змінний графік. Навчіть працювати з програмою.

Дайте оголошення про прийом на роботу водіїв з власними автомобілями. На перших порах краще зробіть щадні умови. Наприклад, невеликий відсоток за кожен виконаний замовлення. Зараз ви не зможете забезпечити їх роботою, тому щоденну або щотижневу плату краще не призначати. З водіями укладіть офіційний договір на надання інформативних послуг. Закачайте в їх телефон програму і навчіть роботі з нею.

Визначтеся з тарифами. На перших порах вони повинні бути невисокі. Почніть давати рекламу про таксі. Краще вибирати прості і недорогі варіанти. Наприклад, реклама в мережі інтернет, роздача купонів на знижку або листівок.

Не очікуйте в перші місяці прибутку. Бізнес таксі вельми специфічний. У кращому випадку, через 5-6 місяців ви зможете вийти на рівень самоокупності. Збільшуйте обсяг реклами і проводите роботу з водіями. Якщо вони будуть погано обслуговувати клієнтів, то кількість замовлень не збільшиться. З кожним місяцем підвищуйте якість послуг. Клієнтів краще залучати саме цим, а не демпінгом або безкоштовними поїздками.