Якщо раптом людині потрібна була допомога соціального працівника, то спочатку йому слід самостійно звернутися в Центр соціальної допомоги (ЦСП) за місцем проживання.

Список необхідних документів

При зверненні при собі необхідно мати наступний пакет документів.

1. Паспорт та його копію.
2. Довідку про стан здоров`я, видану дільничним лікарем.
3. Довідку з пенсійного фонду про отримання пенсії.
4. Документ, що підтверджує наявність прописки (довідка, в якій зазначено, з ким і де проживає пенсіонер).
5. Довідка, що підтверджує інвалідність, якщо така є.

Після того як всі документи будуть підтверджені, за які звернулися буде закріплений соціальний працівник.

Без черги приймаються учасники ВВВ та інваліди, а також прирівняні до них-люди, які проживають одні у віці 80 років (інваліди з 70 років) - інваліди, постраждалі в ході бойових дій-самотні громадяни, визнані непрацездатними і позбавлені підтримки і стороннього догляду.

До першочерговикам відносяться:

- самотні чоловіки ветеранів бойових дій, інвалідів ВОВ-
- постраждалі від впливу радіації в зв`язку з Чорнобильською трагедією, а також прирівняні до них-
- постраждалі від політичних репресій.

Пільговики, які проживають разом з сім`єю, отримають допомогу від соціального центру тільки в тому випадку, якщо члени сім`ї визнані інвалідами, досягли пенсійного віку або потребує залишається на тривалий час один.

Список обов`язкових послуг

При зверненні в ЦСП людина підписує договір на надання йому соціальної допомоги. Соціальна служби повинна гарантувати виконання наступних зобов`язань:

1. Допомога в ремонті і збиранні житла.
2. Приготування їжі і годування.
3. Допомога в доставці і придбанні продуктів харчування, промтоварів і медикаментів (до 4 кг).
4. Поповнення запасів води, топка печі.
5. Здача одягу потребує хімчистку і доставка назад.
6. Допомога в оплаті комунальних послуг.
7. Доставка літератури, допомога в написанні листів.
8. Надання соціально-медичної допомоги.
9. Надання допомоги в отриманні освіти та працевлаштуванні.
11. Допомога в організації похорону та оформленні документів на проведення ритуальних послуг.
12. Юридична допомога - оформлення особистої документації.

Якщо у потребує з`являються загострення, він потрапляє в лікарню на денний стаціонар, то соціальний працівник зобов`язаний двічі на тиждень відвідувати хворого. Також, якщо людина прикута в ліжку і за ним потрібен постійний медичний догляд, то центр соціальної допомоги зобов`язаний прикріпити до нього людини з медичною освітою.

Послуги, перераховані вище, входять в обов`язковий перелік послуг, що надаються соціальним центром. Все, що потрібно додатково, оплачується окремо.