повернути ліки в аптеку можна, якщо ви виявили недоліки. До них відносяться: - відсутність інструкціі-- минулий термін годності-- невідповідність зовнішнього вигляду ліки і опису його характеристик в інструкціі-- шлюб в упаковке-- дефекти в маркіровкі-- розбіжність терміну придатності (серій) між первинною (туба, флакон, ампула ) і вторинної упаковками (картонна).

При виявленні будь-якого перерахованого нестачі віднесіть ліки в аптеку, попросіть поміняти на аналогічне або повернути гроші.

Якщо ваша прохання не було задоволене, посилайтеся на закон "Про захист прав споживачів", Стаття 18. У будь-якій аптеці повинен бути інформаційний стенд, візьміть копію цього закону і ознайомте з ним фармацевта.

При подальшому відмову вашого прохання попросіть покликати Заведущий аптекою або його заступника. Поясніть йому все докладно. Скажіть, що зверніться в Росспоживнагляд.

Вимагайте книгу відгуків і пропозицій, напишіть свої дані (ПІБ та адреса) і суть ситуації. Вкажіть, що якщо протягом 5 днів ваше прохання не задовольнить - ви звернетеся в суд з позовною заявою.

Обов`язково перепишіть зі стенду дані аптеки: найменування, адреса, ПІБ керівника, номер телефону Росспоживнагляду. Цим ви покажіть, що готові йти до кінця в разі відмови.

якщо ліки належної якості, то повернути його в аптеку ви зможете тільки в разі помилки фармацевта. Наприклад, вам треба купити лікувальну мазь, а дали - крем. В цьому випадку тут же попросіть обміняти ліки. А підтвердженням вашої правоти може стати рецепт лікаря або свідок.

При покупці ліків без рецепта вас повинні проконсультувати про протипоказання. Часто фармацевти рекомендують препарат, кажучи про його безпеки. Будинки клієнт виявляє, що даний засіб йому не можна застосовувати. В такому випадку ви можете обміняти препарат в аптеці при наявності відповідного висновку від лікуючого лікаря і свідка. Таким чином, в даному випадку обміняти ліки вам буде важко.

Підключіть до пошуку ліків знайомих (родичів, друзів, друзів), що живуть в Москві. Москва - величезне місто, тому самостійно об`їздити аптеки і дізнатися про наявність потрібного препарату просто нереально. На це піде багато сил, нервів і часу. Тому допомога людей з боку тут до речі.

Зверніться по допомогу в довколишні аптечні пункти. При відсутності потрібних ліків дізнайтеся, чи надійде воно в продаж, чи можна його замовити. Якщо установа є частиною мережі, попросіть зателефонувати у внутрішню аптечну службу і дізнатися про наявність препарату в інших фармацевтичних пунктах.

Скористайтеся допомогою інтернет-сайтів. В даний час це найбільш простий і доступний вид пошуку ліків. Для цього вам необхідно заповнити спеціальну форму на офіційному сайті. Найбільшим інтернет-сайтом з пошуку ліків є https://aptechka.ru/. Існують сайти, які спеціалізуються тільки на московських аптеках: https://asna.ru/poisk_lekarstv і https://medlux.ru.

Зверніться в Московські науково-дослідні інститути. У них зазвичай працюють аптеки з великим асортиментом лікарських препаратів, які важко знайти в Москві.

Проконсультуйтеся з лікарем. Багато медики знають, де можна придбати ті або інші ліки.

Зателефонуйте в безкоштовну довідкову службу в Москві (495) 258-75-74. Про ліки можна також дізнатися за цілодобовим телефоном «Медицина для вас» (495) 995-995-1.