Як відстежити звернення

Дізнайтеся, чи підключений потрібний вам орган влади до Єдиної системи електронного діловодства і документообігу. Якщо ця система в вашому регіоні вже діє, краще скористатися нею. Відкрийте сторінку електронної приймальні. Там ви знайдете форму для скарг, заяв і звернень.

Правильно складіть текст звернення. Питання має входити до компетенції даного органу, а скарга або пропозиція - стосуватися конкретних проблем. Органами державної влади не розглядаються документи, що містять нецензурну лексику. Ніхто не стане відповідати і на риторичні питання. Вкажіть точну поштову адресу, а також електронну пошту.

Якщо ви звертаєтеся до органів влади через електронну приймальню - правильно заповніть форму. У спеціальному віконці виберіть категорію. Складіть короткий, але зрозумілий текст. Обсяг його зазвичай обмежений, тому розписувати все в подробицях не потрібно. Довести свою скаргу ви можете за допомогою відсканованих документів, які можна прикріпити до тексту.

передаючи звернення особисто через секретаря або загальний відділ адміністрації, простежте за тим, щоб документ зареєстрували і занесли в журнал. На другому екземплярі співробітник повинен проставити дату документа та його реєстраційний номер. Якщо ви вирішили скористатися послугами звичайної пошти, надішліть звернення рекомендованим листом або з повідомленням.

У будь-якому випадку вкажіть адресу електронної пошти, на яку вам будуть направлятися повідомлення про хід розгляду документа. Для реєстрації документа, спрямованого по електронній пошті, встановлений термін в три дні. У законі не вказано, календарні це дні або робочі. Як правило, службовці держустанов реєструють документи через три робочих дні.

Якщо ви направили своє звернення не в той орган, який займається цією проблемою, держустанова має в семиденний термін перенаправити документ в іншу структуру. Для електронних документів встановлено і час перенаправлення в орган виконавчої влади, до компетенції якого входить дане питання. Це повинно бути зроблено не пізніше, ніж через п`ять днів. Про перенаправлення звернення заявник також отримує повідомлення по електронній пошті.