Як задати правильний питання
Автори кращих питань отримують заохочення і нагороди в різних конкурсах. Продавці, які вміють ставити хороші питання, заробляють більше грошей для своїх компаній.
Невміння ж формулювати питання породжує нерозуміння і безліч уточнень, що віднімають час і емоції. У гіршому для вас випадку співрозмовник не захоче вникати в суть виниклих труднощів і ви залишитеся з невирішеною проблемою.
Невміння ж формулювати питання породжує нерозуміння і безліч уточнень, що віднімають час і емоції. У гіршому для вас випадку співрозмовник не захоче вникати в суть виниклих труднощів і ви залишитеся з невирішеною проблемою.
1
Правильно сформульоване питання складається з 4-х частин:
Опишіть, яка була ваша мета. Наприклад, вам хотілося відправити фотографію електронною поштою.
Опишіть, яка була ваша мета. Наприклад, вам хотілося відправити фотографію електронною поштою.
2
Розкажіть докладно, що ви зробили для досягнення мети. Наприклад, ви написали лист і прикріпили до нього файл з фотографією, як зазвичай прикріплюєте інші файли для надсилання поштою. Цього разу файл важив 50 Мегабайт.
На цьому кроці ви повинні вказати всі подробиці, привести необхідні цифри і факти.
На цьому кроці ви повинні вказати всі подробиці, привести необхідні цифри і факти.
3
Опишіть, що у вас не вийшло. Наприклад, після натискання на кнопку "Прикріпити файл до листа" комп`ютер завис.
4
Сформулюйте суть питання. Наприклад, чому не вдалося відправити фотографію електронною поштою.
Зазвичай люди переходять відразу до 4-му кроці, пропускаючи перші три. І співрозмовнику доводиться уточнювати, як саме все відбувалося, як реагував комп`ютер, скільки важить файл. Поки не з`ясовані деталі, чітко відповісти на питання неможливо.
Правильно сформульоване питання містить всі 4 частини і дозволяє співрозмовнику миттєво оцінити ситуацію і дати ґрунтовний і корисний відповідь.
Зазвичай люди переходять відразу до 4-му кроці, пропускаючи перші три. І співрозмовнику доводиться уточнювати, як саме все відбувалося, як реагував комп`ютер, скільки важить файл. Поки не з`ясовані деталі, чітко відповісти на питання неможливо.
Правильно сформульоване питання містить всі 4 частини і дозволяє співрозмовнику миттєво оцінити ситуацію і дати ґрунтовний і корисний відповідь.
Зверніть увагу
У деяких випадках у вас може не бути другого шансу задати питання важливого для вас людині. Перш ніж ставити питання, сформулюйте його в письмовому вигляді. Потім проаналізуйте, чи всі 4 частини містяться в вашому питанні.
Подумайте, чи можна поліпшити якусь частину питання, щоб полегшити вашому співрозмовнику його завдання. Шанобливе ставлення також приверне до вас увагу і ви отримаєте найкращий відповідь, який здатний дати вам ця людина.
Подумайте, чи можна поліпшити якусь частину питання, щоб полегшити вашому співрозмовнику його завдання. Шанобливе ставлення також приверне до вас увагу і ви отримаєте найкращий відповідь, який здатний дати вам ця людина.
Корисна порада
Щоб отримати хороший відповідь, треба ще правильно підібрати обстановку, в якій ставиться питання. З`ясуйте, чи є у вашого співрозмовника час і настрій, щоб з вами спілкуватися. Якщо все в порядку, сміливо задавайте ваше запитання - ви напевно отримаєте чудову відповідь.
Статті за темою "Як задати правильний питання"
Оцініть, будь ласка статтю
Ще статті розділу