Як і куди звертатися
Аварійно-диспетчерської служби інформувати про іржавої воді в будинку можна по телефону або ж в письмовій формі. Диспетчер повинен прийняти заявку і зафіксувати її. Для підтвердження вам буде повідомлено реєстраційний номер, час дзвінка (звернення). Буває так, що на ділянці тривають ремонтні роботи і тому в крані іржава вода. В цьому випадку диспетчер зобов`язаний вас поінформувати про причини появи неякісної води і повідомити приблизну дату закінчення робіт.
Більш дієва форма звернення - рекомендований лист з повідомленням. В цьому випадку збережіть квитанцію, вона буде служити доказом вашого звернення в службу. Час реагування ресурсопостачальними організації - 2 робочих дня. Чи не пізніше цього терміну до вас повинен з`явитися представник організації, упевнитися в наявності іржавої води і скласти відповідний акт.
Якщо ніхто не прийшов
В цьому випадку доведеться самостійно складати акт в присутності пари мешканців, представника керуючої компанії. В складається документі повинна бути відмітка про неявку представника від ресурсопостачальними організації. Складений акт у вигляді претензії направляється в комісію по перерахунках платежів за послугу неналежної якості. Однак найдієвіший спосіб (але він платний) - забір води експертами. Складений за результатами експертизи акт - законна підстава для перерахунку платежів, або виплат компенсацій. В цьому випадку Росспоживнагляд змусить усунути причину появи іржавої води керуючу компанію, або ресурсопостачальних організацію.