Причин появи іржавої води в трубопроводі може бути кілька. Одна з них - природна реакція залізистих сполук при піднятті води зі свердловини нагору. Під землею сполуки, що мають в своєму складі залізо і входять в видобуту воду, не стикаються з киснем. При виході такої «залізної» води наверх відбувається хімічна реакція окислення, в результаті якої вода «іржавіє». Друга причина появи іржавої води - старі металево труби та інші сантехнічні елементи. Шкоди здоров`ю іржава вода не несе, хоча з часом може зіпсуватися зубна емаль і можливо розлад травної системи. Слід пам`ятати, що доставка якісної питної води є платною комунальної послугою, тому іржава рідина з-під крана - прямий привід для звернення до аварійно-диспетчерську службу (Постанова Уряду за №307).

Як і куди звертатися

Аварійно-диспетчерської служби інформувати про іржавої воді в будинку можна по телефону або ж в письмовій формі. Диспетчер повинен прийняти заявку і зафіксувати її. Для підтвердження вам буде повідомлено реєстраційний номер, час дзвінка (звернення). Буває так, що на ділянці тривають ремонтні роботи і тому в крані іржава вода. В цьому випадку диспетчер зобов`язаний вас поінформувати про причини появи неякісної води і повідомити приблизну дату закінчення робіт.

Більш дієва форма звернення - рекомендований лист з повідомленням. В цьому випадку збережіть квитанцію, вона буде служити доказом вашого звернення в службу. Час реагування ресурсопостачальними організації - 2 робочих дня. Чи не пізніше цього терміну до вас повинен з`явитися представник організації, упевнитися в наявності іржавої води і скласти відповідний акт.

Якщо ніхто не прийшов

В цьому випадку доведеться самостійно складати акт в присутності пари мешканців, представника керуючої компанії. В складається документі повинна бути відмітка про неявку представника від ресурсопостачальними організації. Складений акт у вигляді претензії направляється в комісію по перерахунках платежів за послугу неналежної якості. Однак найдієвіший спосіб (але він платний) - забір води експертами. Складений за результатами експертизи акт - законна підстава для перерахунку платежів, або виплат компенсацій. В цьому випадку Росспоживнагляд змусить усунути причину появи іржавої води керуючу компанію, або ресурсопостачальних організацію.