Як написати скаргу в страхову компанію
Як правильно скласти скаргу, якщо ви незадоволені рішенням страхової компанії? Це зазвичай відшкодування збитку по страховому випадку. Основне завдання скарги - вирішити всі питання мирним врегулюванням. Документ повинен бути складений грамотно і професійно, від цього залежить термін її розгляду. Найчастіше скарга пишеться в довільній формі, але у деяких страхових компаній є певні вимоги до оформлення документа.
Вам знадобиться
- - документи, необхідні для надання в страхову компанію.
Інструкція
1
Складіть претензію до страхової компанії, вона подається в письмовому вигляді. Важливо вказати ПІБ та посаду особи, на ім`я якої складено документ. Як правило, скарга складається на директора страхової компанії. Вкажіть докладні дані про страховий випадок. Якщо це ДТП, то вкажіть учасників події, запишіть зареєстровані номери транспортних засобів, номер поліса того, хто винен у трагедії, довідку про ДТП, номер протоколу про правопорушення та номер постанови по справі про порушення.
2
Надайте інформацію про вжиті заходи страхового агента. Повідомте дату звернення до страхової компанію і перерахуйте ті документи, які ви передали страховому агенту відповідно до умов договору.
3
Викладіть суть претензії, в чому вона полягає (наприклад, порушення строків виплати по страховці). Повідомте про те, що ви маєте намір звертатися до суду з позовом про відшкодування шкоди, якщо ваші вимоги не будуть розглянуті вчасно. У тексті заяви робите посилання на статті законодавства, які порушує страхова фірма.
4
Вимагайте від представника страхової компанії підтвердження того, що у вас прийняли всі документи. Це може бути підписана копія документів або позначка з датою прийняття та розпис приймаючого посадової особи. Важливо зробити копію всіх документів, які мають відношення до даного випадку (чеки, довідки, акти та інше).
5
Надсилайте скаргу поштою рекомендованим листом з повідомленням про вручення. Зніміть кілька копій з скарги, вони можуть стати в нагоді при зверненні до суду. Якщо ваша скарга була розглянута у встановлені терміни, ви маєте право звернутися до суду. Після позитивного рішення по вашій скарзі в суді, ви можете звернутися до податкових органів з проханням про призупинення діяльності страхової компанії, на підставі порушення законодавства.
Рада 2: Куди скаржитися на страхову компанію
Ринок страхових послуг в Росії існує давно, але останнє десятиліття він розвивається особливо потужно. Настільки активний процес часто цікавий недобросовісним підприємцям, які намагаються отримати вигоду з страхового буму.
1
Якщо у вас виникли розбіжності зі страховою компанією, не впадайте у відчай. Навіть на найпотужніших гравців цього ринку можна знайти управу. Діяльність страховиків строго регламентована, а тому їх робота завжди знаходиться під наглядом двох офіційних інстанцій: Федеральної служби з фінансових ринків і Російського союзу автостраховиків. Очевидно, що коло повноважень у структур різний, та й статус різниться, проте обидва можуть бути корисні в суперечці зі страховиком.
2
Перш за все, складіть саму скаргу. Це повинно бути заява, написана у вільній формі, але з викладом всіх фактів, які ви вважаєте важливими для розгляду спору. Заява потрібно не просто підписати, а вказати повністю ваші дані, а також адреса і телефон для зв`язку. Якщо суперечка вийшов зі співробітником (менеджером, оцінювачем) страхової компанії, направте ваше звернення до головного офісу організації або залиште заявку на відомчому сайті. Протягом 30 днів компанія зобов`язана вам мотивовано відповісти.
3
Скаргу на саму страхову, на порушення нею законодавства (наприклад, ви не отримали суму компенсації, вам відмовили в прийомі заяви, які не склали акт або занизили суму виплат), направляйте в Федеральну службу з фінансових ринків: г. Москва, Ленінський пр-т , 9.
4
Скаргу можна направити і в Міжрегіональний союз захисту прав страхувальників, на відміну від багатьох організацій, Союз розглядає звернення надійшли і через інтернет, досить написати на його сайт.
5
Скарги, що стосуються взаємовідносин зі страхування цивільної відповідальності автомобілістів (ОСАГО), доцільно направляти в Російський союз автостраховиків. За роки існування цієї організації напрацьований значний досвід врегулювання суперечок між страховиком і страхувальником, є і цікаві судові прецеденти. Писати потрібно за адресою: 115093, г. Москва, ул. Люсіновская, д. 27, будова 3. На офіційному сайті є розділ для звернень.
6
Якщо в діях страховика ви вбачаєте кримінально каране діяння (наприклад, шахрайство), продублюйте звернення до органів прокуратури вашого міста.
Зверніть увагу
Уважно підходите до узгодження умов укладення договору.
Корисна порада
Якщо ваші вимоги не задовольняють, ви маєте право звернутися до суду
Статті за темою "Як написати скаргу в страхову компанію"
Оцініть, будь ласка статтю
Ще статті розділу