Налаштування свого комп`ютера
З вашого боку потрібно перевірити чи працюють вбудовані динаміки, колонки або навушники. Необхідно переконатися, що пристрій правильно підключено до комп`ютера, а також, що вона була придбана. І для початку потрібно дізнатися - чи працює звук поза Skype? Просто включите музику або фільм на ПК, і якщо звук чутно, значить, проблема криється в чомусь іншому. Якщо ж звуку немає, тоді потрібно оновити драйвера для звуку. Встановити їх можна за допомогою диска, який йде в комплекті з комп`ютером / ноутбуком або завантажити на офіційному сайті виробника.
Після цього потрібно зайти в налаштування звуку в Skype ( «Інструменти» - «Налаштування») і в рядку «Динаміки» вибрати потрібний пристрій. Якщо їх кілька - поекспериментуйте. Поруч знаходиться кнопка перевірки звуку, за допомогою якої можна переконатися, що звук працює. Ви зберегли, потрібно вибрати контакт Echo / SoundTestService і зробити контрольний дзвінок. Робот допоможе упевнитися в тому, що звук дійсно працює.
Якщо з вашими динаміками (навушниками) все в порядку, значить, проблема існує в системі вашого співрозмовника.
Налаштування комп`ютера співрозмовника
Якщо у вашому випадку проблема могла бути з динаміками, то у вашого співрозмовника проблема, швидше за все, з мікрофоном. Потрібно, щоб він перевірив, чи надійно підключений мікрофон до комп`ютера. Можливо, пристрій було підключено не в той роз`єм (мікрофон зазвичай знаходиться на задній панелі системного блоку і має рожевий колір).
Після цього потрібно переконатися, що мікрофон включений. Під час розмови в Skype, в вікні розмови є кнопка з зображенням мікрофона, за допомогою якої можна включати і вимикати пристрій. Якщо цей значок намальований в червоному закресленому квадраті, значить, ваш співрозмовник випадково відключив свій мікрофон. Щоб включити його, потрібно натиснути на цю кнопку ще раз.
Перевірити, чи працює мікрофон, можна в налаштуваннях самої програми ( «Інструменти» - «Налаштування» - «Налаштування звуку»). Також можна протестувати пристрій через контрольний дзвінок роботу.
Якщо під час розмови виникли такі проблеми, як спотворений або переривчастий звук, то необхідно виконати наступні дії. Для початку, потрібно вийти з Skype, потім через меню «Пуск» вибрати команду «Виконати». У вікні треба ввести «% appdata% Skype» і натиснути Enter. Відкриється папка Skype, де потрібно видалити файл shared.xml. Після перезапуску програми неполадки зі звуком повинні зникнути.
